リーズナブルなのは”ピーチ”と約3割が回答「航空会社のイメージに関する調査」

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2019年9月6日、マイボイスコムが8回目となる「航空会社のイメージ」に関する調査の結果を公開した。

調査結果の主なポイントは2つ。

飛行機利用経験者の航空会社選定時の重視点は「信頼性・安全性がある」が5割。「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」各20％台
価格が手頃・リーズナブルだと思う航空会社は「ピーチ・アビエーション」が3割弱、「スカイマーク」「ジェットスター」が2～2割強、「バニラ・エア」「エア・ドゥ」「ソラシドエア」「スターフライヤー」が各10％台で上位

航空会社選定時の重視点

調査ではまず、「飛行機の利用頻度」をたずねている。結果、「年に2～3回程度」「年に1回程度」が各1割、「それ以下」が5割強という回答だった。

飛行機利用経験者に、「利用したことがある航空会社」を複数回答でたずねると、「全日空」「日本航空」が各8割強で上位2位を占めた。

以下「スカイマーク」「ユナイテッド航空」「シンガポール航空」「大韓航空」「キャセイパシフィック航空」などが各1割強でつづく。

また飛行機利用経験者に「航空会社選定時の重視点」を質問すると、「信頼性・安全性がある」が49.6％で1位となった。

次いで「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」が各20％台で並ぶ結果となっている。

「サービスがよいと思う航空会社」について聞くと、「全日空」が56.1％、「日本航空」が48.5％、「シンガポール航空」が8.5％という結果となった。

北海道では、「エア・ドゥ」がほかの地域より高くなっているという。

「安全性があると思う航空会社」をたずねると、「全日空」が60.1％、「日本航空」が50.1％となった。この項目でも、北海道では、「エア・ドゥ」がほかの地域より高くなっていたとのことだ。

また調査では、「価格が手頃・リーズナブルだと思う航空会社」について複数回答で質問している。

結果、「ピーチ・アビエーション」が28.7％でもっとも高かった。

次いで「スカイマーク」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」が2～2割強。以下、「バニラ・エア」「エア・ドゥ」「ソラシドエア」「スターフライヤー」が各10％台で上位にあがった。

「今後利用したい航空会社」について聞くと、「全日空」が57.5％、「日本航空」が49.4％で上位2位を占めた。

以下「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」「シンガポール航空」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」が6～8％でつづく。北海道では「エア・ドゥ」の比率が高くなる傾向がみられたという。

調査では、「航空会社への期待」として回答者からのコメントを挙げている。

※調査概要
調査対象：「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2019年8月1日～8月5日
回答者数：10,170名
設問数：7～9問（テーマによって異なる）
属性情報：32項目
調査機関：マイボイスコム