転職のきっかけ1位は「給与や待遇不満」　一方で、社員の転職防止には給与より「人間関係やキャリアプランへの対応」も重要に

ジェイエイシーリクルートメント（以下、JAC）は、大転職時代における転職・雇用への意識や実態を人材紹介会社として調査・発信する「JACリサーチ」を設立し、仕事に関するさまざまな調査レポートを発信。

今回は、転職を検討したことがある正社員と採用を担当する人事担当者を対象に、「転職に関する実態調査」を実施し、結果を公表した。

■人事担当者に聞く、転職防止のための対策

●人事担当者が従業員の転職防止に役立つと考えているのは、「給与」や「業務」に関すること

まず、企業の人事担当者（採用担当歴3年以上）200人に、従業員が転職しないために行うと良いと思うことを調査。

その結果、「昇給・ボーナスの制度を透明にする」（81.5％）、「業界水準に合った給与を支払えるように調整する」（80.5％）、「業務の見直し、効率化、自動化を推進し、労働時間を適正化する」「定期的に面談等を実施し、社員の悩みをキャッチアップする」（同率79.0％）が挙げられた。

この結果に同社は、給与や業務内容などの見直しや改善が、従業員の転職防止に役立つと考えられているようだと考察している。

●従業員の転職防止、実際に役立つのはキャリアプランや人間関係に配慮した「部署異動」や「面談」

では、従業員の転職引き留めに役立つことは何なのか、人事担当者として従業員が辞めるのを引き留めた経験が「ある」（「何度かある」49.5％+「1回だけある」15.5％=65.0％）と答えた人事担当者130人に、実際の引き留めに役立ったことを調査。

すると、「人間関係やキャリアプランに対応するための部署異動、配置転換を促す」83.1％、「定期的に面談等を実施し、社員の悩みをキャッチアップする」80.8％、「マネージャー層の教育を強化し、部下との関係構築を促す」80.0％が上位となった。

転職防止には「給与」が重要と考えがちだが、実際に引き留めに成功したのは「人間関係やキャリアプランに対応する」「社員の悩みをキャッチアップする」が上位となり、「給与」だけが引き留めに有効というわけではないことがうかがえる。

■転職で重視するのもきっかけになるのも、1位は「給与」

●転職の際に重視すること、1位「給与」2位「休日・休暇制度」3位「勤務場所」

次に、現在正社員として働く20代〜50代の男女1,200人（3年以内に転職した転職経験者600人と3年以内に転職を検討したが転職しなかった転職検討者600人）調査を実施。

まず、転職の際に重視することを聞くと、基本給、ボーナス、昇給率などの「給与」が76.6％で最も高く、次いで年間休日、有給休暇取得率などの「休日・休暇制度」54.8％、「勤務場所」50.5％の順となった。

男女で比較すると、女性は「休日・休暇制度」（65.7％）、「勤務場所」が（61.5％）のスコアが男性（それぞれ49.3％、44.9％）より16ポイントも高く、4割以上が「会社の雰囲気・社風」43.2％を重視している結果に。

●転職のきっかけ、1位「給与・待遇への不満」2位「仕事内容への不満」3位「人間関係の問題」

転職のきっかけを聞くと、「給与や待遇に不満があったから」（37.0％）、「仕事内容に不満があったから」（32.4％）、「人間関係に問題があったから」（29.0％）が上位に。

給与や待遇への不満が転職のきっかけとなるようで、30代・40代は「給与や待遇に不満があったから」（30代38.0％、40代39.4％）が特に高くなっている。

一方、50代は「仕事内容に不満があったから」（35.7％）が高くなった。

■転職情報で困ったことは、実際の人間関係や社風がつかめない

●転職情報は、「転職・求人サイト」「転職エージェントと面談」「企業の公式サイトや採用ページ」で収集

転職の際の情報収集について聞くと、情報源は、「転職サイト・求人サイトを利用」、「転職エージェントと面談」、「企業の公式サイトや採用ページを見る」の順に多くなった。

従業員規模別に見ると、従業員300人以上の企業に勤務する人は「転職エージェントと面談」、従業員300人未満の企業に勤務する人は「ハローワークで相談する・求人情報を確認する」がそれぞれ「転職サイト・求人サイトを利用」の次に高くなっている。

●転職情報の収集で困ったことは、「職場の人間関係」「社風・カルチャー」「労働環境の実態」がつかめない

転職の情報を集める際に困ったことを聞くと、「職場の人間関係がブラックかどうかが見えづらい」（80.6％）、「社風やカルチャーが自分に合うか判断しにくい」（78.5％）、「労働環境や待遇の実態がつかみにくい」（78.1％）が上位に挙げられた。

そこで3年以内に転職した転職経験者600人に、転職後、事前に聞いていた条件より悪かったものを聞くと、「会社の雰囲気・社風」、「給与」、「上司・同僚の関係性」が挙げられる結果に。

事前に社風や人間関係などの情報を集めにくいことが、転職後に「なんだか違う」というギャップを生む原因となっているようだと同社は考察している。

■転職検討者が転職しなかった理由、とどまった結果

●転職を検討することで今いる会社の良さに気付いたり、転職をとどまったことで待遇が改善されるケースも

次に、3年以内に転職を検討したが転職しなかった転職検討者600人に、転職しなかった理由を調査。

その結果、「自分の希望する条件の企業が見つからなかったから」（26.3％）、「自分のスキル・能力だと今の会社が最適だと思ったから」（18.3％）、「現職の条件・環境が改善されたから」（17.8％）が上位に挙げられた。

また、転職しなくて良かったと思うことを聞くと、「給料など福利厚生が改善された」（15.2％）、「評価される機会が増えた」、「人間関係が改善された」「仕事の負担が減った」（同率14.0％）と答えた人も。

転職を検討したことで今いる会社の良さに気付いたというケースもあることがうかがえる。

■転職後のミスマッチを防ぐために

●転職前に心がけたこと、「自分の優先順位の明確化」「就業条件の確認」「承諾前に不明点を確認」

次に転職経験者600人に、より良い転職とするために転職前に心がけたり実行したりしたことを聞いたところ、「自分自身の優先順位を明確にした」（25.5％）、「求人票等で就職検討先での就業条件をしっかり確認」（20.8％）、「不明な点は内定を承諾する前に必ず確認」（19.8％）が挙げられた。

また、転職経験者の約6人に1人は「転職エージェントと密に連携」（17.7％）と答えている。

●転職者のミスマッチ退職が起きないよう、転職者の立場に立って対応する人事担当者は「実際の業務を説明」「求職者の知りたいことを積極的に聞く」「求人情報で誇張や曖昧な表現を避ける」

次に、人事担当者200人に、転職後にミスマッチが起きやすいものを聞くと、「給与」（33.5％）、「残業時間と残業代の支給有無」（28.5％）、「具体的な業務内容」（27.5％）、「上司・同僚の関係性」（24.5％）、「会社の雰囲気・社風」（23.5％）が上位となった。

また、人事担当者に、転職後のミスマッチを起こさないために転職者受け入れの際に行うと良いと思うことを聞いたところ、「実際の業務内容を詳しく説明する」「求職者の『知りたいこと』を積極的に聞く時間を作る」（同率85.0％）、「求人情報について、誇張や曖昧な表現を避ける」（84.0％）が上位に挙げられる結果に。

人事担当者は従業員の転職防止を図るとともに、転職者を採用する際にもミスマッチが起きないよう細心の注意を払い実践しているようだと同社は考察している。

■転職を考える人の半数が転職エージェントを利用

●転職エージェント利用経験は49.2％、従業員300人以上規模の20代～30代の転職経験者では約7割が利用

最後に、転職エージェントについて調査。まず、転職を考えたことがある正社員に転職検討時のエージェントの利用有無を聞くと、49.2％が「使ったことがある」、50.8％が「使ったことがない」とほぼ半々という結果に。

これを勤務先の従業員規模別に見ると、従業員300人以上の企業に勤務する人は56.0％と半数以上が転職エージェントを利用し、20代〜30代の転職経験者では69.3％と、ほぼ7割が転職エージェントを利用していることがわかった。

●転職エージェントを利用することで、転職の「困った」が解消されやすい

転職エージェントの利用経験がある590人に、転職エージェントを利用して良かったことを聞くと、「非公開求人の情報が得られる」（70.5％）、「希望業種の様々な企業の情報が得られる」（68.1％）、「直接企業には聞きにくいことを聞いてくれる」（66.6％）が上位に。

転職エージェントを活用することで、直接聞きにくいことを聞いてくれる、条件面の交渉を代行してくれる、職場の雰囲気や社風を教えてくれるなど、転職に伴う困った課題が解消されることも少なくないようだと同社は考察している。

■転職エージェントは人事担当者にとっても良いパートナーに

●人事担当者も認める転職エージェント、人事担当者の良きパトナーとして高評価を獲得

では、転職者を採用する側の人事担当者は、転職エージェントをどう捉えているのか。転職エージェントを利用すると答えた人事担当者に利用して良かったことも調査。

すると、「特定のスキルや経験を持った候補者を見つけやすい」、「候補者の選定をエージェントが代行してくれる」、「エージェントが求職者に対して内定を前向きに受けてもらうようフォローしてくれる」、「即戦力の人材を紹介してもらえる」、「転職者に対して、企業の強みや魅力をプロの視点で伝えてもらえる」など、人事担当者の8割以上が転職エージェントを高く評価する結果となった。

【調査概要】
実施時期：2025年4月4日〜4月7日
調査方法：インターネット調査
調査対象：
（1）一般企業で正社員として働く20代〜50代の男女1,200人（3年以内に転職した転職経験者600人、3年以内に転職を検討したが転職しなかった転職検討者600人）
（2）一般企業の人事担当者で採用担当歴3年以上の男女200人
※同調査は小数第2位以下を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合あり。

＜参考＞
JAC『転職に関する実態調査』