部下が上司に求めるのは「直接的なサポート」や「自分に合わせた配慮」管理職層のマネジメント観と現実にズレ

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MENTAGRAPHは、22～65歳の全国のビジネスパーソン1,800人（管理職900名・非管理職900名）を対象に「働き方と組織意識に関する調査」を実施し、結果を公表した。

「会社の現在の方針を詳しく理解しているか」という設問では、「当てはまる」と答えた管理職は
15.8%、非管理職は9.0%、「やや当てはまる」と答えた管理職は42.8%、非管理職は32.4%という結果に。

この2項目を合算した「会社方針に対して理解している層」は、管理職58.6%、非管理職41.4%と、17.2ポイントの差が生まれている。

「日々の業務で会社の方針を意識して行動しているか」という設問でも、管理職の43.8％が「当てはまる」「やや当てはまる」と回答した一方、非管理職は32.8％にとどまり、11ポイントの差が明らかに。

さらに、「会社の方針の実現に向けて前向きな気持ちであるか」という設問においても、
管理職39.3％、非管理職28.0％と11.3ポイントの差がある結果に。

この結果に同社は、今回の調査では理解・行動・意欲の3軸すべてにおいて、管理職側が高い傾向が見られたとしている。

管理職が方針の策定や伝達に携わる立場である一方、非管理職はその背景や狙いが十分に伝わっておらず、「なぜこの方針なのか」「自分の仕事とどうつながるのか」といった納得感が欠けている可能性を示していると同社は考察。

また今回同社は、管理職と非管理職を対象に、「上司がやるべきこと（管理職）」、「上司に求めること（非管理職）」についての認識を調査。

「上司はわからないことを事前に教えるべきだ」と考える人の割合は、管理職で34.9%、非管理職では46.9%と、12ポイントの差が生じる結果に。

また、「上司は手取り足取り教えるべきだ」という項目でも、管理職は31.5％に対し、非管理職では40.3％と、非管理職の共感層は管理職より8.8ポイント高く、非管理職がより直接的なサポートを求めている傾向が見られた。

さらに、「上司は自分に合った仕事を振るべきだ」と考える割合は、管理職で48.1%、非管理職で55.7%。非管理職の6割近くが、自分に合わせた配慮を期待していることが判明。

部下のマネジメントにおいて、管理職は「目標設定」（47.3%）や「進捗管理」（48.1%）を重視している一方、非管理職が上司に重視してほしい項目としては、それぞれ「目標設定」31.7%、「進捗管理」33.3%にとどまる結果に。

この結果から、管理職が重視している「目標設定」や「進捗管理」などの支援型マネジメントは非管理職が上司に求める度合いとは大きなギャップが生まれていることが判明。

さらに、非管理職に上司に憧れているか質問してみると、憧れている非管理職はわずか13％程度にとどまる結果となった。

今回の調査では、管理職と非管理職の間で、「会社の方針への理解・共感」や「マネジメントに求めること」に意識のギャップが発生していることが明らかに。

この結果に同社は、上司と部下の双方が「良かれ」と思って行動していても、根本的な価値観や期待がズレていることで、現場ではすれ違いやストレスを生んでいる可能性があると考察している。

【調査概要】
調査手法：インターネットによるアンケート調査
調査期間：2024年12月3日〜12月17日
分析期間：2025年7月1日～7月31日
調査対象者：22〜65歳のビジネスパーソン1,800人（管理職900人・非管理職900人）

部下が上司に求めるのは「直接的なサポート」や「自分に合わせた配慮」　管理職層のマネジメント観と現実にズレ