上司の3人に1人、部下の半数が「本音で話せていない」仕事の成長実感にも影響

サーモスは、人と人との心の温度差に着目したプロジェクト「ココロの温度差ラボ」を開始し、その第一弾として「上司と部下の心の温度差」に関する調査を実施し、結果を公表した。

この調査は、上司と部下の本音でのコミュニケーション状況を把握することを目的に行われたものである。調査の結果、上司の33.3%、部下の49.0%が「本音で話せていない」と回答したという。上司では3人に1人、部下では約半数が本音でのコミュニケーションに課題を抱えている実態が明らかになった。

本音を言えない理由については、上司の上位3つは「踏み込みすぎると不快に思われる可能性があるから」（42.0%）、「ハラスメントと言われるのが怖いから」（42.0%）、「部下が何を考えているか分からないから」（39.0%）となった。一方で部下の理由は「話が通じず無駄だと思うから」（42.9%）、「遠慮してしまうから」（33.3%）、「報復や評価への影響が怖いから」（23.8%）であった。

また、本音で話せている人は、そうでない人に比べて仕事への向き合い方にも差が見られた。部下の場合、「仕事を通じて成長している実感がある」と答えた割合は、本音を言えている人の方が26.7ポイント高かった。上司でも同様に、部下に本音を言えている人は、そうでない人より35.0ポイントも成長実感が高いと回答している。

さらに、「会社のために貢献したいと思うか」「新しい仕事に挑戦したいと思うか」「自分を優秀だと思うか」「自分の希望に沿った業務に従事しているか」という項目でも、本音を言えている人の方が10～30ポイント高い結果となり、本音でのコミュニケーションが仕事のモチベーションに好影響を与えていることが明らかになった。

一方で、1on1についての質問では「1on1で本音で話せると思うか」という設問に対して、上司の34.7%、部下の50.3%が「あまり思わない」「全く思わない」と回答している。特に、ふだんから本音を言えていない人に限ると、上司の71.0%、部下の83.7%が「1on1でも本音を言えていない」と答えたという。