業務でのAIツール活用、Z世代の7割が「ほとんど使用しない」 生成AIの広がりへの不安を感じてるのは1割未満
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リ・カレントは、最新若手調査として、東京都在住の20代420名を対象に「働く」に関する意識調査を実施し、結果を公表した。
■生成AIを「活用していない」回答者は全体の7割、生成AIの広がりに「とても不安」は7％にとどまる
「現在、業務でAIツールを活用しているか」という質問に対し、「全く活用していない」とする回答は45.5％、「ほとんど活用していない（数回試した程度）」回答は26.0％となり、合わせて全体の7割近くの回答者が生成AIをほとんど使用していないことがわかった。
また、「AI技術の広がりについて、不安な気持ちはあるか」という質問に対しては、「まったく不安を感じない」回答が29.2％、「あまり不安を感じない」回答が34.5％となり、合わせて全体の6割超という結果に。
■今後の生成AI活用イメージ「わからない」が36.3％、生成AIを使わない理由1位は「業務で機会がない」
また、今後の生成AIの活用イメージについて、「今後、仕事・業務において、あなたはAI技術をどのように活用していきたいか」と質問したところ、「わからない」とした回答が36.3％で最多に。
生成AIを利用する上での障害・困りごとについて「AIツールを使用する上で、困っていることはあるか。もしくは、AIを使用しない理由として、あてはまるものはあるか」と質問したところ、「現在の業務では活用する機会がない」（23.8％）が最も多く選ばれた。
次いで「使い方がわからない」（20.3％）、「会社が技術・ツールを導入していないため、使えない」（20.2％）と続く。
5．キャリアビジョンを持つ人ほど生成AIに期待感を持ち、活用頻度も高い結果に
働く価値観（何のために働くか、どのようなキャリアを築きたいか、ロールモデルはいるか）などの回答結果とクロス集計を行ったところ、価値観を明確に持つ回答者ほど、生成AI技術の広がりに期待感があり、また実際の活用頻度も高いことがわかった。
【調査概要】
・調査対象：東京都在住の20代400名
・調査期間：2025年3月上旬
・調査方法：選択回答及び自由回答式インターネット調査
※構成比の数値は、四捨五入のため100％にならないことあり。
※実際の東京都の人口構成に合わせるために、回収サンプルに重みづけを実施（ウェイトバック集計）
※非有効回答を含まないグラフもあり。
＜参考＞
リ・カレント株式会社『「働く」に関する意識調査』