現役マーケターに生成AIの活用実態を調査　使用ツールは6割以上が「ChatGPT」

Macbee Planetは、業務に「生成AI」を活用しているマーケティング担当者106名を対象に、マーケティングへの生成AI活用の実態調査を実施し、その結果を公表した。

■「生成AI」活用のきっかけ、約4割が「業務の効率化のため」

同調査で「生成AI」の活用を始めたきっかけを聞いたところ、「業務の効率化のため」が39.6%、「無料の生成AIが登場したため」が23.6%という結果に。

■業務で使用している生成AIツール、「ChatGPT」が最多、次いで「Bard」「BingAI」など

業務で使用している「生成AI」ツールは、「ChatGPT」が65.1%、「Bard」が26.4%、「BingAI」が22.6%という回答が得られた。

■マーケティングに生成AIを活用するメリット、「業務の効率化」「クリエイティブな提案の補助」など

マーケティングに「生成AI」を活用するメリットを聞いたところ、「業務の効率化」が63.2%、「クリエイティブな提案の補助」が48.1%、「コストの削減」が34.9%という結果に。

また、上記の質問で「わからない／答えられない」・「特にない」以外を回答した人に、上記の回答以外に、マーケティングに「生成AI」を活用するメリットを聞いたところ、「ウェブ広告の効率化」や「マーケットリサーチ労力の軽減」など67の回答を得た。

＜自由回答・一部抜粋＞
・39歳：よくある質問への簡素化。
・55歳：統一できる。
・53歳：需要予測、PSI自動化。
・54歳：ウェブ広告の効率化。
・28歳：自らの勉強に活用。
・30歳：マーケットリサーチ労力の軽減。
・42歳：一般的なレベルの回答が得られるため、これを基準に資料作成ができる。

■生成AI活用のハードル、半数以上が「情報の正確性が保証されていない」

マーケティングで「生成AI」を活用するまでのハードルについて尋ねると、「情報の正確性が保証されていない」が53.8%、「リスクマネジメントが困難」が34.0%、「品質が不安定」が29.2%、「法整備が進んでいない」が29.2%という結果に。

さらに、上記の質問で「わからない／答えられない」・「ハードルは特になかった」以外を回答した人に、上記の回答以外に、マーケティングで「生成AI」を活用するまでのハードルを聞くと、「イレギュラーな情報の組み込み」や「最適な活用方法」など62の回答があった。

＜自由回答・一部抜粋＞
・43歳：やはりある程度アレンジしないといけないので、そこのリソースはかかる。それでも1から作成するよりはるかに業務の能率が上がった。
・44歳：明確な事例。
・53歳：イレギュラーな情報の組み込み。
・32歳：有意な効果を証明することが難しい。
・37歳：設備投資。
・55歳：最適な活用方法。

■マーケティングで生成AIを活用している／したい場面、「市場分析」「企画書・プレゼン資料の作成」が上位に

マーケティングで「生成AI」を活用している／したい場面を聞いたところ、「市場分析」が53.8%、「企画書・プレゼン資料の作成」が46.2%、「議事録の要約・添削」が36.8%という結果に。

また、上記の質問で「わからない／答えられない」・「特にない」以外を回答した人に、上記の回答以外にマーケティングで「生成AI」を活用している／したい場面について尋ねると、「見積もり作成」や「社員への教育や新人ガイダンス」など59の回答を得られた。

＜自由回答・一部抜粋＞
・43歳：画像の作成AIが欲しい。
・40歳：翻訳。
・55歳：見積もり作成。
・53歳：社員への教育や新人ガイダンス。
・32歳：今後の新卒採用などで、トレンドの把握。
・57歳：改善点の洗い出し。
・40歳：現状把握。

【調査概要】
調査タイトル：マーケティングへの生成AI活用の実態調査
調査対象：業務に「生成AI」を活用しているマーケティング担当者106名
調査期間： 9月4日〜5日
調査方法：インターネット調査

＜参考＞
Macbee Planet「マーケティングへの生成AI活用の実態調査」