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コロナ犍の「Zoom䞀人勝ち」に陰り、GoogleずMicrosoftがビデオ䌚議サヌビスに本腰

新型コロナりむルスの圱響で、急速に垂堎を䌞ばした䌁業の筆頭に挙げられるのは「Zoom」だろう。

各囜でロックダりンや倖出自粛が盞次ぐ䞭、リモヌトワヌクや家族・友人ずの亀流にZoomのビデオチャットが倧掻躍。「Zoom飲み䌚」「Zoom疲れ」など、Zoomの付いた蚀葉たで流行し、同瀟の収益や株䟡は急成長した。

しかし䞀方で、セキュリティやプラむバシヌの問題も明るみになり、同瀟は䞀気に問題解決を迫られるこずにもなった。GoogleやMicrosoftなど他瀟の远い䞊げも激しく、Zoomに代わるビデオチャットツヌルが続々ず登堎しおいる。

「コロナ特需」の恩恵を受けたZoomだが、最近はGoogleやMicrosoftの远い䞊げを受けおいる写真Zoom

2〜4月の売り䞊げ169増、有料の法人䌚員数は4.5倍

「新型コロナりむルスの危機により、Zoomを䜿った察面型の双方向察話ずコラボレヌションの需芁が高たっおいたす。Zoomが仕事、孊習、私生掻に組み蟌たれるに぀れお、䜿甚が急速に成長したした」――Zoom Video Communications以䞋Zoomの創業者兌CEOのEric S. Yuan氏は、6月2日の四半期決算発衚で、奜業瞟の背景を述べた。 

同瀟の売䞊高は2020幎2〜4月の四半期決算で、3億2,800䞇ドルずなり、前幎同期比で169増を蚘録した。同期の営業利益は2,340䞇ドルず、前幎同期の160䞇ドルの15倍に拡倧。これを受けお同瀟株䟡も高隰し、2日の時䟡総額は580億ドルを打ち、株匏公開時の159億ドルから実に3.6倍䞊昇した。同瀟株の20を保有するYuan CEOは今や䞖界長者番付「ブルヌムバヌグ・ビリオネア・むンデックス」で146䜍に䜍眮しおいる。

Zoomの2〜4月期決算は収益ずもに倧幅増。幎間の業瞟芋通しも䞊方修正された。

新型コロナりむルスによる職堎や孊校の閉鎖を受けお、真っ先にビデオチャットの無料サヌビスを拡倧したこずが奏功した。同瀟はZoomを遞択した䞖界10䞇校以䞊の孊校を含む、無料の顧客に察し、サポヌトを匷化。これにより、2011幎の蚭立以来、ビゞネスパヌ゜ンの間では浞透し぀぀あったZoomのサヌビスは、䞀気に教育界や䞀般家庭に知名床を広げるこずになった。

同時に、収益に貢献しおいる有料䌚員数も急増した。10人以䞊の埓業員を持぀法人䌚員数は26侇4,500ず前幎同期の4.5倍に拡倧。たた幎間10䞇ドル以䞊、売り䞊げに貢献しおいる顧客数は769ず、前幎同期比90増を蚘録しおいる。

2〜4月期の奜調を受け、同瀟は幎間の業瞟芋通しを䞊方修正し、売䞊高が前幎比185189増の17億7,500䞇ドル18億ドルに達するず芋蟌んでいる。新型コロナりむルスの远い颚を享受した代衚的な䌁業である。

Zoomの暗号化は「䞍完党」

Zoomは暗号化機胜を改善したずしおいるが、同瀟の暗号化が「゚ンドツヌ゚ンド」でないこずが問題芖されおいる写真Zoom

䞀方で、突然降っおわいた特需にZoomが察応しきれず、セキュリティやプラむバシヌ保護の問題が続々ず露呈した。

䞖界䞭でコロナ危機が深刻化した3月、同瀟のナヌザヌ数が爆発的に増加しおいた最䞭には、ナヌザヌの同意なしにZoomアプリから「Facebook」ぞナヌザヌデヌタが転送されおいたこずが刀明。たた、ビデオ䌚議䞭に招埅しおいない倖郚の人が勝手にアクセスし、䞍快で脅迫的な方法で䌚議を劚害するずいう「ZoombombingZoom爆匟」の被害が盞次いだ。

これを受け、Zoomは急ピッチでセキュリティやプラむバシヌの問題に察応。Facebookでログむンする際、ナヌザヌデヌタが勝手にFacebookに転送されないようにシステムを改善したほか、「Zoom爆匟」を防ぐために䌚議出垭者の「埅機宀」を䜜成し、䌚議前にホストに出垭を芁請するのを可胜にした。たた、最新の「Zoom 5.0」バヌゞョンでは、チャットの暗号化機胜が改善され、プラむバシヌ保護が匷化されたずいう。

しかし、同瀟が蚀う「暗号化機胜」に぀いおは、専門家から「暗号化の芁件を満たさない」ずの指摘も聞かれる。セキュリティ性の高い暗号化は、Appleの「Face Time」などで䜿われおいる「゚ンドツヌ゚ンドの暗号化」で、これはビデオ通話䞭のデヌタが転送䞭に垞に暗号化されるため、たずえアプリの運営元であっおもデヌタにアクセスできないずいうものなのだが、Zoomの堎合、ナヌザヌデヌタの暗号化に䜿われるすべおの鍵がZoomのクラりド䞊で管理されおいるため、Zoomはその鍵を䜿っお通信䞭にデヌタを埩号できる可胜性があるずいうのだ。

『WIRED』によれば、Zoomの最高補品責任者であるオデッド・ガル氏は「デヌタが受信者偎のクラむアントに届くたでのいずれの時点でもデヌタを埩号しおいたせん」ず説明しおいるが、ブラりン倧孊の暗号研究者であるセニヌ・カマラ氏は「いずれの時点でもデヌタを埩号しおいないず䞻匵するこずは、いずれの時点でもデヌタを埩号できないこずを意味しおいるわけではない」ず述べおいる。

「倩安門事件」远悌むベントに絡むアカりントブロック

実際、Zoomの暗号化機胜に疑問を抱かせる出来事が報告されおいる。英『ガヌディアン』によるず、1989幎6月4日に起きた「倩安門事件」の远悌むベントに絡んで、3人の人暩掻動家のZoomアカりントがブロックされたり、オンラむンむベントが劚害を受けたりしたずいう。

銙枯の掻動家Lee Cheuk Yan氏はZoomの有料䌚員で、倩安門事件远悌のためのZoomむベントを䞻催する予定だったが、5月にアカりントがシャットダりンされ、それ以降、自分のアカりントにアクセスできなくなっおいる。これに察しお、Yan氏はZoomに説明を芁求したが、6月初旬時点でZoomからの回答はないずいう。

アメリカを拠点に掻動するZhou Fengsuo氏は、5月末にオンラむン远悌むベントを開催。250人がこれに参加し、゜ヌシャルメディアで4,000人がラむブ芖聎したが、6月に入るず、同氏のZoomアカりントは䜕床ログむンを詊みおもアクセスできなかったずいう。珟圚アカりントは回埩したが、Zhou氏は「Zoomが䞭囜政府から圧力を受けた可胜性がある」ずの芋方を瀺しおいる。

Zoomはアメリカに本瀟を眮き、ナスダック垂堎に䞊堎しおいるが、トロント倧孊のシチズンラボによれば、Zoomの開発者の倧半は䞭囜を本拠地ずしおおり、デヌタの暗号化の鍵を管理するむンフラの䞀郚が䞭囜に存圚する。このため、ビデオ䌚議の暗号化に䜿われおいる鍵が、実は䞭囜で生成されおいる可胜性もあるのだ。䞭囜人暩擁護団䜓の研究次長であるFrances Eve氏は、「Zoomは䞭囜政府が人暩掻動家をすばやく怜知するのを可胜にする内郚プロセスを明らかにするべきだ」ず匷調する。

倚くの欧米プラットフォヌムが䞭囜垂堎でブロックされおいる䞭、Zoomは䞭囜展開を蚱されおいる。倩安門事件の远悌むベントも「䞭囜にアクセスできるから」ずいう理由でZoomが䜿甚された。Zoom偎はステヌトメントの䞭で、「最近のミヌティングで䞭囜内倖の参加者が負の圱響を受け、倧事な察話が劚害されたこずを残念に思う」ず述べおいるが、「蚀論の自由に反察する政府の法埋を倉えるこずは、匊瀟の力の及ぶずころではない」ず付け加えおいる。

MicrosoftやGoogleがビデオ䌚議に本気モヌド

Googleは「Google Meet」のビデオ䌚議を無料䌚員にも公開。サヌビス普及に本腰を入れ始めた写真Google

Zoomの快進撃ず信頌性の揺らぎを受け、同業他瀟も黙っおはいない。Microsoftは2017幎に立ち䞊げた「Microsoft Teams」でビデオ䌚議サヌビスを提䟛しおきたが、これたで有料䌚員に限定されおいたビデオ䌚議の䞻催を、今幎6月から無料ナヌザヌにも広げた。同瀟はたた、ビデオ䌚議のスクリヌンに衚瀺できる人数を、珟圚の9人から49人に拡倧する蚈画で、教育珟堎などの䜿甚でZoomに察抗する構えだZoomはすでに49人のスクリヌン衚瀺が可胜。

Googleも「Google Meet」で有料䌚員向けにビデオ䌚議サヌビスを提䟛しおきたが、5月からこれを無料ナヌザヌにも拡倧。Gmailのアカりントを持぀すべおのナヌザヌが䌚議を䞻催できるようになった。参加者は100人たで。2020幎9月30日たでは時間も無制限だが、それ以降は60分間の時間制限が蚭けられるずいう。Googleのビデオチャットは「Hangouts Meet」ずいうサヌビス名で実斜しおきたが、名前も分かりやすい「Google Meet」に改名。本気で同サヌビスを普及させたい同瀟の意気蟌みが䌝わっおくる。

Ciscoも「Webex」ずいうサヌビスでビデオ䌚議を提䟛しおいる。䞻なタヌゲットは有料のビゞネスナヌザヌだが、無料ナヌザヌ向けのサヌビスも「気前がいい」ず評刀だ。参加人数は100人たで可胜。たた、時間も無制限ずなっおいる。

このほかにも「Starlief」「Jitsi Meet」「Whereby」など、無料のビデオチャットサヌビスが続々ず登堎。倧手のサヌビスに比べお参加人数や時間制限で芋劣りするが、少人数の䌚議ならこうしたサヌビスで十分に察応できる。

セキュリティやプラむバシヌの問題でZoomの信頌性が揺らぐ䞭、倧手が本栌的にビデオ䌚議サヌビスに乗り出したこずは、Zoomにずっお倧きな脅嚁。倚くのアナリストは同瀟株に「ホヌルド」のレヌティングを付けおおり、早くも譊戒感を瀺しおいる。Zoomが「コロナ犍」で䞀気に知名床を高め、ブランドを確立したこずに察しおは䞀定の評䟡を䞋しおいるものの、「䞀段のブランドおこ入れには、圌らが求める垂堎を芋぀けなければならない」ずの芋方を瀺しおいる。

文山本盎子
䌁画・線集岡埳之Livit

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