IBMのCEO「バックオフィス従業員の30%が、5年でAIに置き換えられる可能性」

IBMのCEOであるアービンド・クリシュナ(Arvind Krishna)氏はインタビューで、AIで代替可能と考えられる職務における新規採用を、今後数年にわたり一時停止する予定であることを明かしたとBloombergが報じた。

IBMのバックオフィス部門の採用において、一時停止するかペースを落とすことを表明。同部門には約2万6,000人の従業員がいるが、将来的にAIや自動化が取って変わることで、5年以内にその30%が置き換えられる可能性があると述べ、約7,800人の雇用削減を示唆した。広報担当によると、自然減の分を補充をしない形の削減も含まれる。

同氏は、雇用証明書の発行や部署間の人事異動などの一般的な業務が完全に自動化される可能性が高いと指摘した。しかし従業員の構成や生産性の評価など、人事業務の一部は今後10年間でAIや自動化に置き換わることはないだろうと述べた。

なお現在の従業員数は約26万人で、ソフトウエア開発部門と顧客対応業務での採用は継続するという。「今は1年前よりも人材を見つけやすい」と同氏は述べた。