JR東日本は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、新幹線・在来線特急列車等の車内サービスを中止したが、2021年3月26日より一部車内サービスを再開すると発表した。

再開するサービス内容は以下になる。

（1）グランクラスのサービス
東北・北海道、上越、北陸新幹線すべてのグランクラスのサービスを再開。
【発売開始日・時刻】
・3/26～4/22運転のグランクラス： 3/23営業開始から
・4/23以降に運転のグランクラス： 通常どおり

（2）「サフィール踊り子」の車内サービス
4号車のカフェテリア営業および車内販売を再開するという。

なお、以下の新幹線、在来線特急列車、普通列車グリーン車は引き続き車内販売の営業を中止するとのことだ。

〇 新幹線
「はやぶさ」・「こまち」・「つばさ」・「とき」・「かがやき」・「はくたか」
〇 在来線特急列車
「あずさ」・「ひたち」
〇 在来線
普通列車グリーン車（全区間）