日本能率協会（JMA）は、第9回「ビジネスパーソン1,000人調査」を実施し、2018年11月21日その結果を発表した。今回は「チームの雰囲気」が働く人の満足度やモチベーションにどう影響しているか、その意識を調査した。

その結果、魅力を感じるのは「助け合う」チームで、助け合いやコミュニケーションがチームへの満足度を高める要因になることがわかった。

半数強が職場のチームの雰囲気に「満足」

この調査は、2013年より全国のビジネスパーソン1,000人に対し、職場や仕事に対する考えについて意識調査を行っているもの。働く人々に焦点を当て、その時々の旬の話題をデータで紹介するシリーズだ。

今回の調査での「チーム」とは、所属するもっとも身近な部署の単位（課・グループ）と定義している。対象は日本能率協会総合研究所「JMARリサーチモニター」のうち、全国の20歳～69歳までの正規・非正規雇用の就業者（企業や団体で働く正社員、役員、経営者、契約・嘱託社員、派遣社員。ただしパート・アルバイト、医師・弁護士などの専門職業、自由業を除く）である。

まず、「あなたは現在所属しているチームの雰囲気に満足していますか。」と聞いた。その結果、現在の職場のチームの雰囲気、「満足」は半数強だった。50代、非正規職員では、過半数が満足せずだった。満足の理由は、「困ったときの助け合い」「創意工夫」「情報共有や学びあい」ができているからだという。

一方、満足していない理由は、「フェアな評価」「困ったときの助け合い」「本音を話す」がなされていないからだった。

現在所属している職場チームの雰囲気への満足度を聞いたところ、全体では、「とても満足している」が10.9％、「やや満足している」が43.6％、と満足している人が半数を超えた。

年代別でみると、20代、60代は約6割が満足している一方、50代では、満足している人が半数に達していなかった。

雇用形態別でみると、正規職員と非正規職員では、9.2ポイントのギャップがあった。

次に、チームの雰囲気に満足している人545人にその理由について聞いた。その結果、「困ったときに互いに助け合うから」が39.6％ともっとも多く、次いで「自分なりの創意工夫で仕事を進めることができるから」が27.2％、「互いに情報を共有したり学びあったりしているから」が22.2％と続いた。

性別でみると、女性では、「困ったときに互いに助け合うから」が男性より7.1ポイント高い43.7％となり、4割以上の人が“助け合い”を満足の要因としている。

男性では、「互いの貢献を認め合えているから」が19.4％と、女性よりも6.8ポイント高い結果となった。

満足していない理由は「フェアな評価がなされていない」

一方、チームの雰囲気に満足していない人455人にその理由を聞いたところ、「フェアな評価がなされていないから」の24.0％がもっとも多かった。次いで、「困ったときにも互いに助け合うことがないから」の21.8％、「互いに本音を話せないから」の21.3％が続いた。

性別でみると、女性では、「互いに本音を話さないから」が22.9％と第2位となっている。また、女性では、「チームリーダーが独断で物事を決めるから」が男性より6.2ポイント高い17.6％、男性では、「チームのビジョンや目標が共有されていないから」女性より4.0ポイント高い18.8％となっている。

魅力あるチームは困ったときに助け合えるチーム」

どのようなチームに魅力を感じるか聞いたところ、「困ったときに助け合えるチーム」の47.0％がもっとも多く、次いで「メンバー同士が仲の良いチーム」の29.5％、「コミュニケーションが活発なチーム」の28.2％が続いた。

現在のチームに満足している人（満足群）と満足していない人（不満群）で比較したところ、トップはともに「困ったときに助け合えるチーム」になっているものの、不満群では、2位に「コミュニケーションが活発なチーム」が27.9％、3位「メンバー同士が仲の良いチーム」が24.6％だった。

JMAでは、不満群では、仲が良い以前に、まずはコミュニケーションを望んでいることがうかがえるとしている。

また、この調査結果において、「困ったときに互いに助け合う」が、チームに満足する理由の第1位に挙げられたのと同様に、良好な人間関係がチームへの満足度の重要な要素となっているようだと分析している。

職場のチームリーダーが、チームの雰囲気を良くすることができているか聞いたところ、全体では、「できている」（「よくできている」と「ややできている」の計）は38.9％、「どちらでもない」は33.4％、「できていない」（「あまりできていない」と「まったくできていない」の計）は、27.7％となった。

そして、現在のチームに満足している人（満足群）と満足していない人（不満群）で比較したところ、満足群では、「できている」が6割を超えたのに対し、不満群では「できていない」が5割を超えるなど、リーダーのチームマネジメント力が問われる結果となった。

上司から言われてやる気がでる一言は「ありがとう」

上司から言われて嫌だと思う一言を聞いたところ、全体では「使えないな」の33.8％がもっとも多く、次いで第2位：「そんなこともできないのか？」が32.6％、第3位：「余計なことをするな」が23.4％だった。

逆に、上司から言われてやる気がでる一言を聞いたところ、全体では、「ありがとう」が35.1％がもっとも多く、次いで第2位は「よくやった」の23.9％、第3位は「頑張ってるね」の19.8％となった。

性別でみると、各上位3項目の言葉を選択した人は、いずれも女性の方が多く、特に「ありがとう」では15.9ポイント、「頑張ってるね」は13.2ポイント男性より高い結果がみられた。

JMAではやってあたり前と思われるのではなく、その過程を見てもらいたいという意識の表れと推察している。

＜参照元＞
「ビジネスパーソンの“今”をデータで読み解く　 第9回「ビジネスパーソン1人調査」【理想のチーム編】」
JMA