ZOZO、購入した商品をポイントに交換できる「いつでも買い替え割」開始
ZOZOが運営するファッション通販サイト「ZOZOTOWN」は、洋服の下取り割引サービス「買い替え割」の新機能として、「いつでも買い替え割」の提供を2019年9月25日に開始したことを発表した。
「いつでも買い替え割」は、過去にZOZOTOWNで購入した商品の中から「ポイントと交換したい商品」を選択すると、その場でZOZOポイントと交換できるサービスだ。後日、ポストに投函される送付用バッグに、商品をつめて送るだけで手続きは完了。ユーザーから送付された商品は「ZOZOUSED」で販売するという。
「買い替え割」の対象商品は、過去にZOZOTOWNで購入した商品であるため、ZOZOTOWNの保有している膨大なファッションデータと紐付けることが可能だ。洋服の資産価値は時間の経過とともに下がるが、「買い替え割」ではZOZOグループのデータを活用した機械学習を行っているため（※1）、高精度な下取り価格の予測が可能であり、その時点での、より高い価格を提示することができるという。
（※1） 機械学習による価格予測は、宅配買取「ZOZOTOWN買取サービス」でも一部導入済み