20代正社員、約8割が日常の業務における仕事への意欲が「高い」 モチベーション低下の要因1位は「ミスや失敗」
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ジェイックは、20代の正社員を対象に実施した、「モチベーション低下と回復の実態」に関するアンケート調査の結果を発表します。（回答者：117名、調査期間：2026年8月11日～8月18日）
■約8割が、日常の業務における仕事への意欲が「高い」と回答
「日常の業務における仕事への意欲は、どの状態に近いか？」と質問したところ、「非常に高い」が35.0％、「やや高い」が43.6％、「やや低い」が11.1％、「非常に低い」が10.3％となった。
「非常に高い」と「やや高い」を合わせると、78.6％と約8割が日常の仕事への意欲を高く保っている一方で、約2割は「やや低い」「非常に低い」と回答しており、5人に1人以上が、仕事への意欲が低い状態にあることがわかった。
■仕事へのモチベーションが下がる要因：1位「ミスや失敗」、2位「成長実感が得られない」、3位「職場の人間関係」
「仕事へのモチベーションが下がる要因として、あてはまるもの（3つまで選択）」を質問したところ、「ミスや失敗」が42.7％、「成長実感が得られない」が33.3％、「職場の人間関係」が28.2％、「給与や待遇への不満」が24.8％、「努力や成果が評価されない」が23.9％、「仕事量が多すぎる」が21.4％、「上司との関係」「将来のキャリアが見えない」がそれぞれ17.9％、「仕事内容が自分に合わない」が16.2％、「その他」が11.1％となった。
モチベーションが下がる要因として、待遇面だけでなく、「ミスや失敗」「成長実感」「人間関係」といった、日々の仕事の経験や周囲との関係が上位となった。
■モチベーションが低い状態が続いた場合の転職検討タイミング：「1年以上続けば考える」が最多。一方、約半数が「1年未満」で転職を検討
「モチベーションが低い状態が続いた場合、転職を考えるか？」と質問したところ、「すぐ考える」が9.4％、「3か月程度続けば考える」が18.8％、「半年～1年程度続けば考える」が20.5％、「1年以上続けば考える」が28.2％、「考えない」が23.1％となった。
最多の回答は「1年以上続けば考える」。一方、「すぐ考える」「3か月程度続けば考える」「半年～1年程度続けば考える」を合わせると48.7％となり、約半数が、モチベーションの低下が1年未満の段階で、転職を検討する意向を示した。
■「もう少し頑張ろう」と思える前向きなきっかけ：1位「自分自身で気持ちを整理すること」、2位「上司からの声掛け」、3位「先輩からの声掛け」
「あなたが『もう少し頑張ろう』『前向きに取り組もう』と思えるきっかけとして、あてはまるもの（2つ選択）」を質問。
その結果、「自分自身で気持ちを整理すること」が46.2％、「上司からの声掛け」が35.0％、「先輩からの声掛け」が29.9％、「同僚・同期との会話」が28.2％、「家族・友人・パートナーとの会話」が27.4％、「顧客からの感謝」が14.5％、「AI（ChatGPTやGemini等）との対話」が12.0％、「その他」が6.8％となった。
自分自身で気持ちを整理することに次いで、上司・先輩からの声掛けが上位に。モチベーションの回復には、本人による気持ちの整理に加え、身近な人とのコミュニケーションも関係していることがうかがえます。
■落ち込んだときに、上司や先輩へ求めるサポート：1位「課題解決のアドバイス」、2位「励ましや承認の言葉」、3位「気軽に相談できる機会」
「仕事で落ち込んだとき、上司や先輩に最も求めるサポート」を質問したところ、「課題解決のアドバイス」が24.8％、「励ましや承認の言葉」が18.8％、「気軽に相談できる機会」が15.4％、「業務の具体的な指導」が14.5％、「改善点を率直に指摘してもらうこと」が12.0％、「特に求めない」が8.5％、「信頼して仕事を任せてもらうこと」が5.1％、「その他」が0.9％となった。
落ち込んだときには、「どうすればよいか」という具体的なアドバイスだけでなく、励ましや承認、気軽に相談できる機会など、上司・先輩からのさまざまな関わりが求められていることがわかった。
【調査概要】
調査名称：「モチベーション低下と回復の実態」に関するアンケート調査
調査対象：当社の就職支援サービスを利用して就職・入社した20代の正社員
調査機関：自社調査
調査方法：Webアンケート
調査期間：2026年8月11日～8月18日
回答者数：117名
＜参考＞
ジェイック『「モチベーション低下と回復の実態」に関するアンケート調査』