Z世代の意見で炎上リスクを低減「LINEでZ世代会議」リリース
2019年4月30日、dotとループス・コミュニケーションズはZ世代の本音をいつでも聞ける、対話型相談サービス「LINEでZ世代会議」の提供を開始した。
「LINEでZ世代会議」の特徴
「LINEでZ世代会議」は、1996年以降に生まれた「Z世代」の意見や感想を、いつでもオンラインで聞けて、対話できるサービス。
「Z世代」は、中学生時代にソーシャルメディアを使いはじめ、高校生になると同時にスマートフォンを所有するなど、それまでの世代とは異なる環境で成長してきた、ネット上の反応に鋭敏なアンテナを持つ世代だという。
本サービスにおいては、まず企業ごとで「Z世代メンバーのLINEグループ」をつくり、そのグループに企業担当者が参加することで、気軽に質問やディスカッションが可能。
この「LINEでZ世代会議」に参加するメンバーは、Z世代を日常的に研究するZ世代が集まる学生組織「イノベーションチームdot」(現在140名) から、企業ニーズにあわせて選抜されるとのことだ。
「LINEでZ世代会議」のサービス内容
- LINEグループでのQA＆ディスカッション
- 月次オンサイト会議
企業からLINE上に質問をもらい、文章で回答。標準サービスでは10人程度のメンバーをアサインし、1件/週程度の質問を受け付ける。
LINEグループに参加したメンバーが企業に訪問し、リアルの場での意見交換を実施。標準サービスでは、東京都内でのミーティング（月1回、2時間/回程度）を予定している。
活用シーン例
- 新サービスのネットキャンペーン広告の事前確認
- 就活サイトの事前確認
- 企業公式Instagramアカウントからの投稿の事前確認
Z世代メンバーにキャンペーン広告を見せ、企画内容に対する率直な意見を得る。例えば、女性向けの商品であれば、参加メンバーを女性だけに限定することも可能。
当事者である就職を目前にした大学3、4年生にリリース前の就活サイトを見せ、サイトの印象や課題点などをヒアリングし、改善案を一緒に議論する。
投稿予定の記事を事前にZ世代がチェックし、表現に違和感やマイナスイメージになる要素がないかなどの意見を得る。より効果的なハッシュタグの提案や参加メンバーをInstagramを利用している人だけに限定することも可能。
img:PR TIMES