HIS、九州初の無人店舗「博多マルイ オンライン接客カウンター」をオープン ビデオチャットで旅行の相談から予約まで対応
エイチ・アイ・エスは、九州初となる無人店舗「博多マルイ オンライン接客カウンター」をオープンした。ビデオチャット接客専用の無人店舗としては、北海道、青森に次ぐ3カ所目、九州地区では初の出店だという。
同店舗は、「好奇心を詰め込んで未知の世界へ・・・」をコンセプトに、大空に囲まれた空間に航空会社で使用されていた航空カーゴを再利用し、旅行相談のカウンターブースとして設置。
ブース内には端末デバイスが設置されており、モニター越しにオンラインにてHISスタッフが旅行の相談から予約まで対応するとしている。
今回オープンを記念し、先着合計50組限定で、新規予約をすると1グループにつき旅行代金が3,000円割引になる企画も実施するとのことだ。
同社は、2021年より、店舗混雑時にも待たせることなくスタッフによる接客を受けてもらえるよう、オンラインを活用した「ビデオチャット接客」を導入している。
今後も、オンライン化が進む昨今の環境に合わせて、旅行申込みの新しいツールとして活用していくとしている。
■概要
名称：博多マルイ オンライン接客カウンター
住所：福岡県福岡市博多区博多駅中央街9-1博多マルイ3階
営業時間：平日10:00～19:00、土日祝10:00～17:00