店頭販促物の「生成AI」利用、好印象が悪印象を上回る 20代では約7割が「印象が良くなった」と回答
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「販促クラウドSPinno」を提供するSPinnoは、23～65歳の男女224名を対象に、「生成AIで作られた店頭販促物に関する消費者意識」を実施し、結果を公表した。
◼️店頭POPや店内ポスター、メニューなどを見て「生成AIで作られたかも」と感じた経験がある人は65.2％
店頭POPや店内ポスター、メニューなどを見て「生成AIで作られたのではないか」と感じたことが「よくある」「ときどきある」「まれにある」と回答した人は、合計65.2％（146名）。
同調査では、実際に生成AIが使用されていたかは確認していないが、多くの消費者が店頭販促物から“AIらしさ”を感じていることがわかった。
◼️「AIで作られた」と感じても、企業・店舗への印象が悪くなった人は21.9％
「生成AIで作られたのではないか」と感じた経験がある146名に、企業や店舗への印象が変わったかを聞いたところ、「良くなった」「どちらかといえば良くなった」の合計は37.7％となった。
一方、「変わらなかった」は40.4％、「悪くなった」「どちらかといえば悪くなった」の合計は21.9％という結果に。
生成AIで作られたと感じたことが、一律に企業や店舗への悪印象につながるわけではなく、好印象を持った人の割合が悪印象を持った人を上回る結果となっている。
◼️20代では69.0％が「印象が良くなった」と回答。女性は好意的・否定的な反応が分かれる傾向
年代別に見ると、販促物を「生成AIで作られた」と感じた経験がある20代42名のうち、29名（69.0％）が、その企業・店舗への印象について「良くなった」「どちらかといえば良くなった」と回答。
他の年代と比べて、20代では生成AIを活用した販促物を好意的に受け止める傾向が見られた。
男女別では、印象が良くなった人の割合は男女ともに37.7％。一方、印象が悪くなった人は、男性13.0％に対して女性29.9％となっている。
女性では、生成AIを活用した販促物に好意的な人がいる一方、悪い印象を持つ人も男性より多く、反応が分かれる傾向が見られた。
◼️企業に求める対応は「AI使用の明記」「不自然な文字・文章・画像の確認」「実物との差異の確認」
企業や店舗が生成AIを使って店頭POP、店内ポスター、メニューなどを制作する場合、必要だと思う対応について調査。
上位となったのは、「生成AIを使用したことを明記する」（29.0％）、「文字・文章・画像に不自然な部分がないか確認する」（28.6％）、「商品画像が実物と大きく異ならないか確認する」（28.1％）。
その他、「著作権・肖像権などの権利関係を確認する」（27.7％）、「価格・商品内容など、掲載情報の正確性を確認する」（26.8％）も近い割合となっている。
特定の対応だけが突出する結果ではなく、表示、仕上がり、商品情報、権利関係など、複数の観点から確認することが求められている様子がうかがえる結果となった。
【調査方法】
調査期間：2026年9月15日～9月25日
調査対象：「生成AI」という言葉を知っており、月2～3回以上実店舗を利用する23～65歳の男女
有効回答者数：224名
調査方法：ジャストシステム提供「Fastask」によるインターネット調査
※同アンケートでいう「販促物」とは、店頭POP、店内ポスター、メニュー等を指す。
※同調査では、回答者が見た販促物に実際に生成AIが使用されていたかは未確認。回答者本人が「生成AIで作られたのではないか」と感じた経験をもとに回答している。
＜参考＞
株式会社SPinno／それ行け！販売促進部調べ『生成AIで作られた店頭販促物に関する消費者意識』