楽天ペイメント、「楽天ポイントカード」導入企業向けにAI分析基盤「Rakuten Analytics for Retailers」を本格提供開始
楽天ペイメントは、共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を導入している企業を対象に、AIを活用した小売店向け分析プラットフォーム「Rakuten Analytics for Retailers」の本格提供を開始した。
同プラットフォームは、個人情報保護対策のもと、楽天グループが保有する「楽天エコシステム（経済圏）」のデータベース「CustomerDNA」と、企業や店舗の売上実績データを掛け合わせ、AIによる迅速な顧客分析と売上課題の特定を支援するツール。なお、売上実績データは、利用者が「楽天ポイントカード」を提示した会計が対象になるという。また、同プラットフォームは特許出願中とのことだ。
楽天ペイメントは、「楽天ポイントカード」導入企業が同プラットフォームを活用することで、顧客のライフスタイルや趣味嗜好などの詳細分析が可能になり、課題特定から施策検討まで販促活動における意思決定をスムーズに行えるとしている。エリア別や店舗別の分析も可能で、注力すべき施策が明確になり、より戦略的なマーケティングにつながるという。
さらに、導入企業には専門コンサルタントによる伴走支援も行うとしており、企業や店舗の課題解決をより効果的に導くとしている。