4人に1人が今年に入り「訪日観光客に話しかけられた」経験あり約7割が「観光感覚のズレ」を実感

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oneは、全国の10代～60代の男女1,000人を対象に「インバウンド時代の日本人の意識と行動調査」を実施し、結果を公表した。

■インバウンド最前線！今年に入って「訪日観光客に話しかけられた人」は4人に1人

訪日観光客の増加が続くなか、観光地だけでなく、私たちの身近な日常でも“インバウンドとの接点”を感じる場面が増加。

全国の10代〜60代の男女1,000人を対象に行った調査では、2025年上半期に「訪日観光客に話しかけられたことがある」と答えた人が4人に1人、全体の25.0％にのぼる結果に。

最も多かったシーンは「道を聞かれた」72.8％で、続いて「写真撮影を依頼された」28.0％、「買い物について聞かれた」25.6％、「食事について聞かれた」21.6％など、日常のあちこちでちょっとした国際交流が生まれている様子がうかがえる。

観光庁のデータでも訪日観光客の増加が明らかになっているなか、日本人が“観光対応の最前線”に立つ場面は今後ますます増えていきそうだと同社は予測。

また、注目はそのときの気持ちで、最も多かったのは「緊張した」43.6％だが、「楽しかった」31.6％、「嬉しかった」28.8％といったポジティブな感情も少なくない。同社は、慣れない言語や文化に戸惑いながらも、日本人のなかに“国際交流の芽”が少しずつ育ちはじめていることが、今回の調査からうかがえたとしている。

■歓迎ムードばかりじゃない？「訪日観光客が増えるのは嬉しくない」人が65.2％

続いて、訪日観光客が増えることについて、どんなふうに感じているのかを聞いた結果、訪日観光客が増えるのは「嬉しくない」と答えた人は全体の65.2％（「あまり嬉しくない」37.7％、「嬉しくない」27.5％）と、半数を超える結果に。

不安に感じることのトップ3は、「マナー」65.0％、「治安」55.7％、「混雑」49.7％。いわゆる、オーバーツーリズムによって、ふだんの暮らしが影響を受けるのではという心配が根強くあることがうかがえる。

一方で、訪日観光客の増加に期待する声も。「地域経済の活性化」35.7％、「日本の良さを海外に伝える機会が増える」22.0％、「雇用の増加」18.9％、「インフラや公共サービスの改善」18.6％といった回答が並び、国際化や観光産業の広がりを前向きにとらえている人も少なくない。

自由回答でも、「経済の活性化」や「文化交流」など前向きな意見がある一方で、とくに「マナーの問題」については、厳しい意見が多く寄せられている。

＜訪日観光客増加への肯定的な声＞
・インバウンドで景気もよくなりますし、外国にいかなくとも交流できるので。（埼玉県、52歳、男性）
・日本の文化を知ってもらえたり興味を持ってもらえるキッカケになると思うから。（群馬県、26歳、女性）
・日本人がお金を使い辛い現状の中で日本にお金を使ってくれて有難い。（愛知県、35歳、女性）
・日本がそれだけ有名になった証拠。（大阪府、32歳、男性）

＜訪日観光客増加への否定的な声＞
・マナーが悪い人の対策がまったくできていないから。（岐阜県、26歳、男性）
・オーバーツーリズムで観光地にいっても宿は高いし、混雑するしいいことはない。（岡山県、58歳、女性）
・経済的にはいいと思うが防犯面など考えると個人的には嬉しくない。（新潟県、55歳、男性）
・言葉も通じないので注意もできないので疲れることが増える。（大阪府、50歳、女性）