新潟の万代タクシー、QRコードでタクシーが呼べる配車サービス 「TAXIフォーム」導入 インバウンドにも対応
電脳交通は、新潟の万代タクシーがクラウド型タクシー配車システム「DS」のオプション機能「TAXIフォーム」を導入したと発表した。
電脳交通によれば、TAXIフォームは利用者がスマートフォンで専用QRコードを読み取り、氏名や行き先を入力して送信するだけでタクシーを呼べる仕組みとなっている。英語表記にも対応しており、訪日外国人観光客も利用できる。また、タクシー事業者側では、QRコードからの配車処理をオペレーターによる対応または自動処理で行うことができるという。
新潟市では観光客の増加に伴い、特に訪日外国人観光客における言語の壁や配車方法の違いが課題となっていたが、TAXIフォームの導入によりこれらの課題が解消されることが期待されているとのことだ。
さらに、万代タクシーは新潟市中央区の万代地区を中心にQRコードの設置を進めており、今後は市内観光地やホテルの客室、飲食店の各席にもQRコードを設置する計画であるとしている。