楽天グループは、自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」を、東京都中央区晴海全域、月島と勝どきの一部（以下、晴海周辺）において、11月6日から提供開始することを発表した。
自動配送ロボットによる配送サービスを都内で提供することは、楽天として初の取り組みとなっており、自動配送ロボットは人が随行せずに自動走行および遠隔操作で運行するという。
利用者はスマートフォン向けの専用サイトから注文することで、自動配送ロボットが配送する「スターバックス コーヒー 晴海 トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海 トリトンスクエア店」の合計3店舗の商品を、指定した配達場所で受け取りが可能。
温かい料理や冷たい飲み物、生鮮・冷凍食品、日用品など5,300品以上の商品を取り揃えており、忙しい日の食事、日常の食材や生活必需品の購入、急な日用品の調達など、様々な場面で暮らしをサポートするとしている。
また、配達場所は晴海周辺のマンションやオフィス、公園などの62カ所となり、在宅時に加えて仕事の合間、外出時などでも利用可能とのことだ。
同サービスは年末年始などの一部を除き、夜間や雨天時を含め毎日提供。
配達時間は最短30分から最長6日先までの10:00～21:00のうち15分ごとの枠から指定でき、配送中の自動配送ロボットの現在地や到着予定時刻も専用サイトで確認可能なため、商品を受け取るために長時間待機する必要もなし。
到着時は、自動音声電話とSMSにより通知される暗証番号を機体の操作パネルに入力することで、商品を受け取ることができるという。
楽天は、今後も自動配送ロボットによる安全・安心で便利なサービスの提供を拡大し、人手不足の中においても物流イノベーションの実現を目指していくとのことだ。
■サービス概要（2024年11月6日時点）
サービス開始日：2024年11月6日
対象店舗（五十音順）：「スターバックス コーヒー 晴海 トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海 トリトンスクエア店」
配送商品数：5,300品以上
配達場所：晴海1丁目～5丁目と月島2丁目、4丁目の一部と勝どき2丁目の一部における62カ所
営業日：年末年始などの一部を除く毎日
配達時間：10:00～21:00
※各店舗の営業時間が異なるため、詳細は専用サイトより確認。
配送料（商品代は除く）：100円（税込）
※2024年11月6日時点。今後変更の可能性あり。
支払い方法：クレジットカード、「楽天ポイント」、「楽天キャッシュ」