AVITAは、ローソンと共同で9月6日にJR大阪駅前のうめきた2期地区「グラングリーン大阪」内に、初の体験型フラッグシップ店舗「ローソンJAM BASE店」をオープンすると発表した。
ローソンJAM BASE店では、これまで一部店舗で導入されていたアバター接客に加え、生成AIなどを活用したアバターとのインタラクションが可能なイートインスペースを設置するなど、新たなデジタルトランスフォーメーション（DX）を提供するという。
アバターの導入数は過去最多となり、オリジナルアバター「たねちゃん」とのインタラクションや、人気VTuber「ぽんぽこ&ピーナッツくん」とのコラボレーションによるグッズ販売も行う予定とのことだ。
さらに、「ローソンアバターオペレーター」によるアバター接客も導入され、遠隔操作でセルフレジのサポートや販売促進などのサービスを行うとしている。
AVITAとローソンの協業は2022年9月から開始され、人手不足や深夜の労働対策としてアバター技術を活用してきた。これまでに6都府県14店舗でアバター接客サービスが導入されている。
なお、「グラングリーン大阪」は、西日本最大のターミナル駅であるJR大阪駅前の貨物ヤード跡地にて進行中の大規模複合開発プロジェクトの一環であり、2024年9月6日に先行開業、2027年度には全体の開業が予定されている。
■店舗概要
店舗名：ローソンJAM BASE店
住所： 大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 2階
営業時間：7:00～23:00／原則無休（館の休館日に準ずる）