ZOZOは、ファッションECサイト「ZOZOTOWN」において、「ゆっくり配送」を本格導入した。
ゆっくり配送は、商品注文日の7日後から10日後までに発送する新たな配送オプション。商品注文時に「注文内容の確認」画面でゆっくり配送の選択が可能。通常配送よりも最大6日配送期間を長くすることで、配送ドライバーの負担軽減やCO2排出量の削減を目指すという。
ZOZOは、2024年4月にゆっくり配送を試験導入しており、この期間中に「注文のおまとめ」促進による配送件数の削減や、繁閑に応じた発送作業の分散による配送の効率化といった効果を確認。特に、30代から50代の女性や北海道在住者に多く利用されたという。
今後は、発送期間の余裕を活用したモーダルシフトの検討や、繁忙期におけるZOZOポイント付与による利用促進など、ゆっくり配送の効果を最大化させるための検証を行っていくとしている。