楽天グループは、東京都が宅配事業者の再配達削減に向けた取り組みを消費者に意識啓発することを目的としたプロジェクト「東京物流ビズ」に参画したことを発表した。
楽天は、「楽天市場」において、再配達削減に向けた各種機能の紹介や呼びかけをより一層行っていくとのことだ。
■ 楽天市場における再配達削減に向けた取り組み
商品ページに最短お届け可能日と配送追跡機能を表示
2023年8月より、ユーザー自身が商品のお届け日時を選択可能に
2024年7月より、お届け日表示や日時指定対応など、配送品質の高い商品に「最強配送」ラベルを付与
コンビニや郵便局などの自宅外受け取りの周知・促進
■ 配送効率化に関する取り組み
AIを活用した最適な梱包資材の選定とトラック積載効率の最大化
日本郵便との連携による郵便局への直接輸送
全国の拠点間で在庫を最適に分散
楽天は今後も、関係者と協力しながら、物流の利便性向上と効率化に取り組み、Eコマースの健全な成長と物流業界の持続可能な発展に貢献していくとしている。