楽天グループ（以下、楽天）は、OpenAI, L.L.C.（以下、OpenAI）と戦略的提携を締結し、最先端のAI技術を活用した新たなAI体験を提供すると発表した。
同提携の一環として、両社は新しいAIプラットフォーム「Rakuten AI for Business」を開発し、2024年以降に本格的に提供開始するという。
同プラットフォームは、営業、マーケティング、カスタマーサポート、オペレーション、戦略策定、システム開発など、様々な企業活動を支援。
具体的には、データ分析やチャート作成など実用的な分析の手助けを行う「Rakuten AI Analyst」、企業の担当者が効率的により高度な消費者へのサービスを提供できるように手助けする「Rakuten AI Agent」、企業のあらゆる資料を分析し必要な情報を提供することで顧客からの質問に迅速に回答できる「Rakuten AI Librarian」といった機能を提供するという。
スマートフォンやタブレット等のあらゆる端末から、いつでもどこからでもアクセスできる利便性の高いインターフェースを提供するほか、楽天の通信網やクラウド技術を備えたデータセンターにおいて、エンドツーエンドでの安全なネットワーク環境で機密データを管理するとのことだ。
さらに、楽天が保有する豊富なノウハウやデータ、OpenAIの最先端技術を用いて、企業にユニークな付加価値を提供するとしている。
両社は、今後も豊富なデータと最先端のAI技術の活用を通じて、ECにおける購買活動に革命をもたらし、世界中の人々へ新たな価値創出を目指していくとのことだ。