JTBは、2021年度のサービス最優秀旅館・ホテルとして、JTB協定旅館ホテル連盟に加盟している、約3,700の旅館とホテルの中から4施設を決定し、発表した。
■2021年度サービス最優秀旅館・ホテル
2021年度のサービス最優秀旅館・ホテルに選ばれたのは、以下の4施設となった。
●大規模施設（旅館）／佳翠苑皆美（島根県：玉造温泉）
●大規模施設（ホテル）／東京ステーションホテル（東京都：東京駅付近）
●中規模施設／鬼怒川金谷ホテル（栃木県：鬼怒川）
●小規模施設／志摩観光ホテル ザ ベイスイート（三重県：賢島）
【左下】鬼怒川金谷ホテル【右下】志摩観光ホテル ザ ベイスイート
JTBは1979年より、利用者からの「宿泊アンケート」に基づき、サービス優秀な宿泊施設を表彰しているとし、表彰対象の旅館・ホテルの審査は、利用者からのアンケート評価点とアンケート回収枚数などに基づいて決定。
なお、2021年度サービス優秀旅館・ホテルの表彰施設は以下の通り。
JTBは、サービス優秀な宿泊施設を毎年表彰することで、各施設の営業面の発展とサービスの向上、および宿泊産業全体の質の向上を図りたいと考えているとのことだ。