エイチ・アイ・エス（以下、HIS）は、コロナ禍で海外旅行に伴う条件が変わり、入国制限の緩和後も海外渡航への不安が消えない現状において、出発から帰国まで、もう一度、誰もが安心して行ける旅をサポートする9つのサービス「RE: TRAVEL SUPPORT」の提供を4月26日より開始すると発表した。

「RE: TRAVEL SUPPORT」サービスを通じて、出発時も帰国時も、海外旅行に必要なPCR検査サポートや、各国の流動的な渡航情報に対して必要な手続き、書類、条件などを網羅してサポートするなど、ウィズ・コロナに対応した合計9つのサービスで、ユーザーにより安心して海外旅行を計画し、海外旅行需要を高めてほしいと考えているとのことだ。

海外旅行への不安を感じる人86％　渡航時のコロナ関連手続きの認知度5％以下

同サービスの提供開始に伴い、HISでは「コロナ禍における海外旅行に関する意識調査」を実施。

その結果、これから海外旅行に行くことに対して不安を感じる人は86％と、多くの人がこれからの海外旅行に不安を抱えていることがわかった。

また、渡航時のコロナ対策に関する手続きを知っている人は5％を下回る結果となり、コロナ禍により日々渡航条件が変動するなかで、意識と条件の変化に大きなギャップが生じていることが明らかとなったとのことだ。

HISは、「RE: TRAVEL SUPPORT」サービスを通して、旅前も、旅先も旅行者に寄り添うサポートを提供することで、人々が安心して旅行にいけるような社会の実現を目指していくとしている。

■「RE: TRAVEL SUPPORT」 9つのサービス概要

①NEW TRAVEL PCR検査サービス
出発時と帰国時に必要なPCR検査の予約を事前手配。

②おうちで下見旅行
おうちで世界中の旅行先を、オンラインにて下見。

③現地スタッフ健康管理
旅行者の安心を守るため、コロナ対策・体調管理を徹底した現地スタッフが出迎え。

④ワールドスタッフレポート
現地スタッフが提供する生きた情報で、現地の今をチェック

⑤旅マエ安心コンシェルジュ
変わり続ける世界の渡航情報を、HISは完全網羅。

⑥もしもサポート
万が一、旅先でコロナ感染が確認された時も、ホテルや帰国便の変更手続きから、日用品の買い出しまで現地スタッフが完全サポート。

⑦えらべる窓口／えらべるエキスパート
一人一人にぴったりの窓口を、対面・電話・オンラインから。エキスパートも指名できる総合相談窓口。

⑧HISワールドセーフティネット
HISは海外60ヶ国113都市の拠点から、旅行者の安心で快適な旅をサポート。24時間日本語で相談可能。

➈HISトラベル調査員
HIS社員から、まずは旅する責任を。プロの目線で旅先をチェック。