JR西日本は、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、2021年4月29日より山陽新幹線の車内サービスを休止していたが、2021年11月1日より再開すると発表した。
詳細は以下。
1．再開する日
2021年11月1日
2．車内サービス対象列車
「のぞみ」（一部の列車を除く）
※「みずほ」「さくら」「ひかり」については今後の利用状況などを鑑みて再開を検討。
3．再開する車内サービス
（1）グリーン車サービス：おしぼりの配付、座席整備、毛布の貸出しなど
（2）車内販売
なお、車内販売を行う列車のうち、一部の列車はグリーン車<8>のみの販売となる。
取扱商品
・感染症対策として「除菌シート」「不織布マスク」を販売。
・酒類の販売を再開。
4．車内販売員の感染症対策
利用者がより安心して利用できるよう、引き続き対策を行っていくとしている。
・検温の実施
・マスクの着用
・定期的な手洗い、手指の消毒など