中央タクシーは、電脳交通が開発した「電話配車による事前確定運賃サービス機能」を導入し、2021年8月18日より運行を開始することを発表した。
タクシーの事前確定運賃は、国土交通省が2019年から認可した新しい料金体系だという。乗車前に運賃とルートが決まるため、タクシー乗車時の不安要素である「到着まで金額がわからない」「渋滞に巻き込まれて料金が高くなるかも」といった点を払拭して乗車できるサービスとしている。
しかし、現状は特定の配車アプリ経由でしか利用できないため、配車アプリが普及していない地域や、スマートフォンアプリが使いづらい高齢者向けにタクシー事業者がサービスを提供することは困難だったという。
地方でのタクシー利用の大半が電話経由での配車である現状を踏まえ、電脳交通は7月1日に「電話でのタクシー配車時にも事前確定運賃を適用可能なサービス」をリリースに至ったとしている。
これは乗客が電話でタクシー配車を注文すると配車室オペレーターが運行ルートと運賃を迅速に算出し、乗客に運賃を伝えると共に配車する車両に搭載されたタブレットへ配車指示を送信するシステムとのことだ。
即時配車・予約配車どちらにも対応可能であり、割増時間帯が含まれる場合や有料道路を経由する場合、また障害者割引など割引・割増の適用にも柔軟に対応できるとしている。
今回の中央タクシーによる導入は「東日本初・長野県初」の事例だという。2019年の時点で認可申請を行い、事前確定サービスを提供できる状態ではあったものの、配車アプリ限定のため利用促進が難しかった等の理由から今回の導入に至ったとのことだ。
サービス利用の流れ
1．電話で「事前確定で」と伝え、乗車地と降車地を伝える
2．オペレーターが伝えるルートと金額から選ぶ
3．乗車時に車載タブレットで運賃・ルートを確認して出発
