JR東日本は、JR東日本の前払式支払手段である「JR東日本高額オレンジカード（5,000円券、10,000円券）」を、2021年9月30日をもって廃止すると発表した。
「資金決済に関する法律第20条第1項」の規定に基づき、2021年10月1日から払戻しを行うとのことだ。
JR東日本高額オレンジカードを持っている人は、払戻し申出期間内に手続きを行うよう呼びかけている。期間内に申出をしなかったJR東日本高額オレンジカードを持っている人は、当該払戻しの手続きから除斥されるとしている。
対象の前払式支払手段
JR東日本高額オレンジカード（5,000円券、10,000円券）
・表面または裏面に「5,000（5,300）」または「10,000（10,700）」の記載あり
・表面または裏面に「JR東日本」や「東日本旅客鉄道株式会社」の記載あり
（参考）対象外の前払式支払手段
①低額オレンジカード（500円券、1,000円券、3,000円券）
※低額オレンジカードはこれまで通り利用可能。
②JR他社（JR北海道、JR東海、JR西日本、JR四国、JR九州）および日本国有鉄道発行の高額オレンジカード
払戻し申出期間
2021年10月1日～2023年3月31日
払戻し申出方法
JR東日本の「みどりの窓口」での申出と「郵送」での申出の2種類の方法がある。
（1）JR東日本の「みどりの窓口」での申出
・10月1日以降、JR東日本高額オレンジカードをJR東日本の「みどりの窓口」に持ち込み。
・機械で読み取ったカード残額を現金にて払い戻し。
なお、カード券面の総額が５万円以上の場合、窓口では受付できないため、郵送での払い戻しとなる。
【例】カード券面10,700円×5枚、カード券面5,300円×10枚など
（2）郵送での申出
・9月中旬以降、同社ホームページに指定の「払戻し申込用紙」および「料金受取人払表示用紙（宛先記載・書留）」を掲載し、郵送方法など詳細を記載。申込用紙を記入のうえ、10月1日以降、JR東日本高額オレンジカード事務局に送付。なお、申込用紙は9月中旬以降JR東日本の「みどりの窓口」でも受取り可能とのことだ。
・機械で読み取ったカード残額を申込用紙の内容に沿って口座振込により払い戻し。
払戻し方法
（1）JR東日本の「みどりの窓口」で受け付け、現金で払戻し
（2）郵送で受け付け、指定口座へお振込み
なお、払戻しにあたっての注意事項は以下。
1．損傷・汚損・改変等があるカードは、払戻し出来ない場合がある。
2．払戻し対象外のカードを送った場合は、着払いにて返送。
3．払戻し対象のオレンジカードは同社にて回収。
JR東日本高額オレンジカード利用期間
2021年9月30日まで低額オレンジカード（500円券、1,000円券、3,000円券）に交換のうえ、利用できる。