しまむらは、地域の人々の生活を守るため、利用客、従業員および関係する人々の安全と健康を第一優先に考えると共に、可能な限り営業を継続し、利用客への生活必需品の供給を続けていくとしている。
なお、営業休止中の店舗について、下記のとおり発表した。
営業休止店舗（5月12日9:00時点※随時更新）
1）5月31日まで休業中の店舗
2）5月31日まで平日時短（19:00まで）営業、土日休業店舗
3）5月31日まで平日通常営業、土日休業店舗
なお、その他営業時間短縮については、店舗検索ページにて記載しているとのことだ。