デリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japanは、2021年5月13日11時より静岡県初、静岡市内においてサービス提供を開始すると発表した。

「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキでサービス開始、現在23か国160都市以上で展開しており、日本では2020年3月に広島での提供開始を皮切りに、東京など13都道県19都市に展開エリアを広げていた。

静岡エリアでは静岡市内の一部からスタートし順次配達エリアを拡大する予定であるとのことだ。

Woltの特徴は「おもてなしの顧客体験」「¥99からの安価な配達料金」そして「地元で愛される名店の多さ」。

静岡市ではサービス開始当初は約50の人気店が加盟し、今後順次拡大を目指していくとのことだ。

創業の地フィンランド・ヘルシンキは、低い人口密度や悪天候などによりデリバリーサービスにとって厳しい環境で知られている。

Woltはその環境下において築き上げた、「業界最高水準の配達効率性」と、「30秒以内に初返答を行うチャットサポート」でこれまでフードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）となっている。

30分程度の配達時間内に的確に届ける事、また起こりうる問題に対してスピーディーかつ丁寧に解決を行う事で「世界最高の顧客体験」を提供していくとのことだ。

また、Woltの配達パートナーは、交通安全ルール遵守やサービス提供者としての心得などを含む説明会に必ず参加、更に適性テストに合格した質の高いパートナーのみで構成され、ユーザーやレストランが安心できるサービスを提供しているとのことだ。

また、レストランに北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店が利用客への想いを綴れる「Thank you!カード」を提供するなど、幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を取り入れていることも特徴であるとしている。

静岡市への進出理由

Woltの東海・中部地方初進出となる静岡市は山と海の幸に恵まれる食の宝庫として知られており、フードデリバリーへの強い需要もあるのではと考えているという。「食」への興味関心が高い静岡の人々にこそ、世界一のカスタマーサービスを誇るWoltのデリバリーを利用してほしいと考えているとのことだ。

Wolt のサービス概要
●サービス開始　：5月13日11:00
●営業時間　　　：[月〜日曜日] 11:00〜22:00
●店 舗 数 　　　：サービス開始時点で約50店舗。今後順次追加予定。
●配 達 料 　　　：店舗から1.5km以内の配達は99円、2.5km以内199円、4km以内¥299。
●配達エリア　　：静岡内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定。