JR西日本は、駅業務の一部を受託する「JR西日本中国交通サービス」（以下、中国交通サービス）を設立した。

同社は、駅を安全に、かつ安心して利用してもらうために、駅業務を担うグループ会社とともにサービスの向上に努めている。

近畿エリアにおいては、JR西日本交通サービス（以下、交通サービス）がJR西日本の駅フロントを中心とした業務を受託している。

今回、交通サービスが出資し、中国エリアでも上記の業務を専門的に担うグループ会社を設立し、JR西日本および当該グループ会社が一体となり、引き続きサービスの品質向上に努めていくとのことだ。

新設会社の概要は以下になる。

（1）商号 株式会社ＪＲ西日本中国交通サービス
（2）所在地 広島市東区上大須賀町16番1号
（3）代表者 代表取締役社長 酒井 俊臣
（JR西日本交通サービス代表取締役社長）
（4）事業内容 岡山、広島、山口、福岡の4県における以下の事業
・駅業務及び案内業務
・接遇に係る教育
・上記に付帯する業務
（5）資本金5,000万円
（6）資本構成JR西日本交通サービス100%出資
（交通サービスはJR西日本100%出資子会社）