JALは、本邦航空会社初、空港内の自動チェックイン機、自動手荷物預け機のタッチパネルを非接触化すると発表した。
JALは現在、「JAL SMART AIRPORT」の取り組みとしてすべてのユーザーに安全・安心な空の旅を届けるよう、新型コロナウイルス感染症予防対策の取り組みを実施している。
JAL SMART AIRPORTは、ITの活用によるきめ細やかなヒューマンサービス、最新技術の活用による効率的で快適なセルフサービス、衛生・清潔への取り組みにより提供するJALの新しい空港であるとのことだ。
1. 自動チェックイン機、自動手荷物預け機のタッチパネル非接触化
概要
空港内の自動チェックイン機、自動手荷物預け機にタッチレスセンサを取り付けることで、操作画面に直接触れることなく、搭乗手続きや手荷物タグの発行ができるという。
タッチレスセンサから出る赤外線により、ユーザーは画面に触れることなく機器を操作することができる。
導入時期・場所について
●3月22日以降羽田空港国内線の自動チェックイン機・自動手荷物預け機に順次展開
●4月以降札幌（新千歳）、大阪（伊丹）、福岡、沖縄（那覇）空港に展開予定
2. 空港内の抗ウイルス・抗菌コーティングの展開について
ユーザーが直接手を触れるチェックインカウンターや機器、車両などへの抗ウイルス・抗菌のコーティングを順次進めている。使用するコーティング液は皮膚への刺激性も少なく安全性が高く、コーティング加工面において、3～5年にわたって特定のウイルスを99.9％減少させる効果が確認されているとのことだ。
この加工技術はJALグランドサービスとJALスカイエアポート沖縄のスタッフが習得しており、早期に全国空港へ展開することを目指しているという。
3. 空港での安全・安心の取り組みについて
ユーザーに安全・安心に利用してもらうため、JALでは空港で以下の取り組みを徹底して行っているという。ユーザーと共に常に衛生的で清潔な環境を作り、安心できる空の旅を提供していくとのことだ。
- 地上係員のマスクの着用
- 手続きカウンターへのパーティション設置
- 消毒液の配備
- 定期的な清掃
- 保安検査場にてサーモカメラによる検温
- ソーシャルディスタンス確保の案内設置
- 利用者の人数を区切っての機内への案内
4. JAL SMART AIRPORTの今後の展開について
現在以下のスケジュールで展開を予定。
2021年 夏 札幌（新千歳）空港へ展開
2021年 冬 大阪（伊丹）空港へ展開
2021年 冬 沖縄（那覇）空港へ展開
2022年 春 福岡空港へ展開
JALは今後も、最新のテクノロジーを駆使し、空港や機内などさまざまなシーンにおいて、衛生的で清潔な環境でユーザーを迎えるための取り組みを強化し、安全・安心なサービスの提供に努めていくとのことだ。