NTTドコモは、福島県沖を震源とする地震により被災された地域の人を対象に、以下の支援措置を実施すると発表した。
１．実施内容
（1）付属品の無償提供
（2）携帯電話機購入時における特別割引の実施
（3）一部手数料の無料化
（4）故障修理代金の一部減額など
（5）ケータイ補償サービスの対応
（6）ケータイデータ復旧サービスの無料化
（7）代替機賠償金の無料化
（8）受付手続きの緩和
（9）「ドコモ光」の基本料金などを無料化
（10）「ドコモ光」などに関する一部機器の無償提供
（11）「ドコモ光」の解約金の免除および基本使用料の日割り対応
（12）「ひかりTV for docomo」基本料金などの返還
（13）料金支払い期限の延長
（14）失効したdポイントの返還
２．対象となる人
実施内容（1）－（10）：
対象地域において、「契約者住所」、「請求書送付先住所」または「ドコモ光設置場所住所」のいずれかがある利用者（個人・法人）かつ、今回の災害により携帯電話等を破損、故障、紛失した、またはドコモ光が利用できない期間があった利用者（個人・法人）。
実施内容（11）：
対象地域において、「光設置場所住所」がある利用者（個人・法人）かつ、今回の災害で被災した利用者（個人・法人）。
実施内容（12）：
対象地域において、「光設置場所住所」がある利用者（個人・法人）かつ、今回の災害により「ひかりＴＶ for docomo」が利用できない期間があった利用者（個人・法人）。
実施内容（13）：
対象地域において、「請求書送付先住所」がある利用者（法人・個人）。
実施内容（14）：
対象地域において、「携帯電話・ドコモ光・dカードの契約者住所」または、「請求書送付先住所」のいずれかがある利用者（個人）かつ、今回の災害によりdポイントが利用できず失効してしまった利用者（個人）。
３．申し出の要否
一部必要（申し出不要の支援措置については、対象となる利用者は自動適用となる）。
４．実施時期
2021年2月13日から2021年2月28日
５．対象地域
＜福島県＞
福島市、郡山市、白河市、須賀川市、相馬市、南相馬市、伊達市、本宮市、伊達郡桑折町、
伊達郡国見町、岩瀬郡鏡石町、大沼郡会津美里町、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、
双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、相馬郡新地町