NTT東日本およびNTT西日本は、東北地方を中心とし発生した地震に伴い、被災地域の人々の安否状況等の確認手段として「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」の運用を開始したと発表した。
1．「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」の運用開始日時
＜1＞「災害用伝言ダイヤル（171）」2021年2月13日23時31分
＜2＞「災害用伝言板（web171）」2021年2月13日23時31分
2．運用状況
＜1＞「災害用伝言ダイヤル（171）」
＜2＞「災害用伝言板（web171）」
3．料金
＜1＞「災害用伝言ダイヤル（171）」
・NTT東西の提供する加入電話、ISDN、公衆電話、ひかり電話から伝言を録音・再生する場合の通話料は無料。
＜2＞「災害用伝言板（web171）」
・伝言の登録、閲覧等に伴うサービス利用料は無料
・インターネット接続費用やプロバイダー利用料およびダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要
・メールや電話（音声）による伝言登録内容の通知機能を利用する場合、通知先のユーザーの利用条件によっては、通知先のユーザーに通話料、通信料が発生。
4．その他
「災害用伝言ダイヤル（171）」および「災害用伝言板（web171）」の利用方法をさらに詳しく知りたい人は、各社のホームページを利用してほしいとのことだ。