スノーピークビジネスソリューションズ（以下、SPBS）は、産業医であり「檜原ライフスタイルラボ」共同代表の佐藤乃理子先生に監修いただき、週1日以上のリモート勤務会社員400人を対象に、リモート勤務に関する実態調査を実施し、その結果を発表した。

9割がリモート勤務に「不満」 不満1位は「会社の人とのコミュニケーションが減った」

リモート勤務について聞くと、9割が「不満がある」（89.3％）と答えている。

不満に思うことを聞くと、トップは「会社の人とのコミュニケーションが減った」（58.3％）で、「チームワークに時間がかかる」（30.8％）や「チームワークが減った」（28.3％）などチームワーク力の低下にも不満を感じているという 。

リモート勤務中にやりたいことは、会社の人との雑談などの普通のコミュニケーション

リモート勤務が続く中、今やりたいことを聞くと、「スポーツやフィットネスなどの運動」（35.0％）と並んで、「会社の人との飲み会」（34.0％）や「同僚との雑談」（31.5％）が上位に。

また、これまでの勤務形態であれば日常だった「上司・部下との雑談」や「会社の人とのランチ」（同率22.5％）もやりたいこととして挙げられている。

実務のほか、「面談」や「研修」などの人事業務もオンラインではやりにくい

リモート勤務中のオンラインでやりにくいと感じたことは、「ブレスト」（32.8％）や「情報共有やプロジェクト進行のための会議」（25.8％）などの実務のほか、「面談」（25.8％）や「社内研修」（18.8％）などの人事業務も挙げられている。

オンライン研修を経験した186人に不満点を聞くと、「意見交換しにくい」（43.5％）、「意見が出にくい」（42.5％）などコミュニケーションがとれないことに不満を感じる人が多くなっている。

社内コミュニケーションに不安を感じるのは部下より上司

リモート勤務による社内コミュニケーションの量について聞くと、全体の63.5％が「不安」を感じている。

上司と部下とで見ると、部下の不安57.0％に対し上司の不安は70.0％と、上司の不安が一層高くなっている。

相談してほしい上司、相談のタイミングを知りたい部下

次に、リモート勤務中の部下に期待することを上司に聞くと、「自分なりのペースを見つけ、自律的に働いてほしい」（48.0％）と部下の自主性を求めています。しかし自主性を求めるだけでなく、「仕事上の困り事や悩みは些細なことでも言ってきてほしい」（40.5％）と、いつでも相談してほしいオープンマインドなスタンス。

一方部下は、上司に対して「気軽に雑談できる機会を分かりやすくしてほしい」（29.0％）と望んでいる。

上司も部下も相手のことを気遣っているにもかかわらず、その思いは互いに十分に伝わっていないようで、上司と部下のすれ違いが生じていることが伺える。

リモート勤務中のマネジメント 上司も部下もどちらも感じる「雑談のしづらさ」

リモート勤務が続く中、部下のマネジメントに関して悩むことを上司に聞くと、「雑談レベルのコミュニケーションが取りにくい」（47.5％）が最も多くなっている。

また、部下に上司からマネジメントされることに関する悩みを聞くと、「ちょっとしたアイデアを持ちかけたり雑談がしにくい」（37.5％）が最多とんった。

リモート勤務中のマネジメント 上司と部下の意識には10ポイント前後のギャップあり

上司の67.5％は「部下に適切な指示を出している」と答えているが、「上司は適切な指示を出してくれる」と答えた部下は55.0％と、両者の間に12.5ポイントのギャップが生じている。

ほかの項目も同様に10ポイント前後のギャップが生じ、上司はマネジメントできているつもりでも、部下にはそこまで伝わっていない様子がうかがえる。

リモート勤務のニューノーマル、非密のワークスペースとの組み合わせが検討課題に

社内コミュニケーションに関して課題満載のリモート勤務ですが、社内コミュニケーション維持強化のための対策について聞くと、「電話やビデオ通話で雑談をするようにした」（26.0％）、「意図的に出社日を設けた」（25.8％）などの対策がとられているものの、全体の4割近くは「特に対策はとっていない」（37.0％）のが実態。

また、今後の社内コミュニケーション強化のために必要なものを聞くと、「連絡ツール／アプリなど」（40.0％）、「オンライン上での会話」（37.0％）に次いで、「密にならずに集まり仕事ができる場所」（27.0％）という意見も少なくないという。

調査概要
■実施時期：2020年12月23日〜 12月24日
■調査手法：インターネット調査
■調査対象：週1日以上のリモート勤務をしている全国の20代〜50代の会社員男女400人（管理職上司200人、上司がいる部下200人）