NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモから他事業者へ乗り換える際に設定している携帯電話番号ポータビリティ手数料について、2021年4月1日に廃止すると発表した。
携帯電話番号ポータビリティ手数料については、総務省の有識者会議において、ウェブ受付時無料化の方向性が示されていたが、今回ドコモはウェブ窓口（My docomo）に加え、店頭（ドコモショップ）やコールセンター（ドコモインフォメーションセンター）においても廃止することにしたとのことだ。
ドコモは今後もユーザーへの一層のサービス向上に取り組んでいくとしている。