メルカリとファミリーマートは、コンビニエンスストア初の取り組みとして、メルカリ教室やメルカリポストを東京都・神奈川県のファミリーマート合計8店舗に開設し、12月14日から本格導入に向けた実証実験を開始すると発表した。
新品にこだわらずに中古品を購入する、“不要になったら売る”ことを前提にモノを買うといった購買行動の変化や、モノを所有することから共有することへの価値観の変化、新型コロナウイルス感染症拡大による在宅時間の増加などの影響を受け、「メルカリ」の月間利用者数は90万人増加するなど、フリマアプリの利用者数はさらに増加しているという。
「メルカリ」の月間利用者数は1,750万人超、累計出品数は15億品を超えるなど、多くの人に親しまれ、ファミリーマート店舗においても、2016年から「メルカリ」の発送サービスを開始するとともに、2019年からは専用陳列棚でメルカリオリジナル梱包資材を販売するなど、ユーザーのニーズに合わせた対応を行っているとのことだ。
今回、オフラインにおけるユーザーとの接点を更に広げ、ユーザーに、身近に便利に「メルカリ」を利用してもらいたいメルカリと、地域密着型の店舗運営や省人化に注力しているファミリーマートの思いが一致。
「メルカリ」の購入や出品の仕方が学べる「メルカリ教室」と、レジに並ぶこと無く「メルカリ」で売れた商品が発送できる無人投函ボックス「メルカリポスト」を開設することになったとのことだ。
両社は、同取り組みを通じて、店舗に来店する人と「メルカリ」を利用するユーザーの相互連携を進め、両社間の相互送客とユーザーの利便性向上に繋げていくとしている。
取り組みの概要は以下。
【設置店舗】
メルカリ教室/メルカリポスト開設店
ファミリーマート横浜神之木町店、ファミリーマート祖師ヶ谷大蔵駅前店
メルカリ教室開設店
ファミマ虎ノ門ヒルズ店、ファミリーマート船堀一丁目店、亀有北口店
メルカリポスト開設店
ファミリーマート一番町店、大鳥神社前店、清瀬駅前店
開設日：2020年12月14日
【提供サービス】
1．メルカリ教室の開催
店内イートインスペースにて、参加費無料で「メルカリ」の使い方を誰でも気軽に学べるメルカリ教室を開催。
商品の見つけ方や買い方、不要なモノの出品方法など、「メルカリ」の楽しみ方を講師が専用テキストを使って解説し、参加者は講師と一緒にスマホを操作しながら体験できるという。
なお、メルカリ教室は事前予約制。専用のページより事前に申し込みが必要となる。
2．メルカリポストの設置
「メルカリ」で売れた商品を対面での接客なくセルフで発送ができる無人投函ボックス「メルカリポスト」を店内に設置。
ユーザーがレジ待ちすることなく発送することができるため、時間短縮に繋がるとともに、店舗従業員の業務軽減にも繋がるとのことだ。
メルカリは、今後もパートナー企業と共にユーザーにとって身近なサービスとなるべく、ユーザー体験の向上に努めるとのことだ。
また、ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」のもと、地域に寄り添い、ユーザー一人ひとりと家族のようにつながりながら、便利の先にある、なくてはならない場所を目指すとしている。