ソフトバンクは、“ソフトバンク”と“ワイモバイル”間ののりかえについて、契約期間、料金プランにかかわらず、契約解除料（9,500円）を無料にすると発表した。
また。“ソフトバンク”“ワイモバイル”とも、ウェブで手続きをする場合の契約事務手数料を無料（店舗などでの場合は3,000円）にするという。“ソフトバンク”と“ワイモバイル”間ののりかえ以外についても同様とのことだ。
これにより、すでに発表しているMNP転出（番号移行）手数料の完全撤廃と合わせ、従来“ソフトバンク”と“ワイモバイル”間ののりかえ時に、一部のユーザーにかかっていた手数料など（最大1万5,500円）が、ウェブでの手続きであれば双方向とも無料になるという。