JR東日本は、「えきねっと」でサービスを提供している携帯電話向けサイト（フィーチャーフォンサイト）について、JR券申込等の新規申込を2021年3月12日をもって終了すると発表した。
各種サービスの利用終了日は以下となる。
JR券申込・えきねっとチケットレスサービスの新規申込・履歴申込・乗車変更
・2021年3月12日操作分まで（予定）
JR券申込・えきねっとチケットレスサービスの予約内容確認・払戻・えきねっとポイントの残高確認・えきねっとポイント交換商品申込
・2021年4月17日操作分まで（予定）
えきねっと会員情報の閲覧・内容確認・退会
・2021年4月17日操作分まで（予定）
なお、えきねっとポイント交換については、自動申込設定についても2021年4月17日操作分までとなるとのことだ。
同社は、利用者に対し携帯電話サイト（フィーチャーフォンサイト）サービス終了後は、パソコン・スマートフォンサイトや「えきねっとアプリ」の利用を促している。