東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）は、秋の旅行で利用客が安心して新幹線を利用できるよう、東京駅新幹線ホームおよび上野駅新幹線改札内でウェットティッシュ（アルコールタイプ）を提供することを発表した。
東京駅においては、新幹線ホームにて、9月19日の10時00分頃～12時00分頃で配布され、5,000個が無くなり次第終了とのことだ。
上野駅では、新幹線改札内コンコースにて、9月19日・20日の9時00分頃～11時00分頃で配布され、各日500個が無くなり次第終了となる。
同社は、提供を行う社員は、マスク着用など感染防止を徹底のうえ実施するとしている。