ドコモは、有料で提供しているサポートサービス「ネットトラブルあんしん サポート」の「ネットトラブル電話相談」を、7月1日から8月31日まで、SNSの誹謗 （ひぼう）中傷関連の相談内容に限り、試すことができるよう無料開放すると発表した。
ネットトラブルあんしんサポートは、インターネット上でのトラブル予防に役立つ情報の提供から、トラブルに遭われた際のサポートまで総合的に行うサービス。
個人情報の漏えいや詐欺、誹謗中傷など、インターネット上でのさまざまなトラブルに不安を感じる人をサポートする。月額 500 円（税抜）で、ドコモの回線を契約してい人が利用できるという。
また、ネットトラブル電話相談は、実際にトラブルにあった時や不安を感じた際に、インターネットトラブルに精通した専門スタッフに相談が可能。
今回の取り組みは社会課題解決の一環として、「誹謗中傷」で悩む人々にサービスを試せるようサービスの一部を無料とする取り組みを期間限定で行うにしたとのことだ。