Facebookが、新しいイニシアチブ「Facebook Summer of Support」を開始したと発表した。
同プログラムは、現地時間6月24日より開始し、今後6週間にわたって実施され、無料のオンデマンドオンライントレーニング、ライブセッション、顧客サービスの再考、創造的な再発明、実店舗からデジタルまで、さまざまなトピックに関する会話などが盛り込まれるという。
具体的には、携帯電話でクリエイティブになる方法、オンラインでのプレゼンスを構築する方法、ページの洞察を理解する方法など、トピック別のトレーニングセッションを提供するとのことだ。
取り上げられるテーマは数多くあるため、様々な焦点が置かれるという。以下が週毎のテーマとなっている。
- 変化する世界（6月24日から6月28日）
パンデミックだけでなく、世界は変化しており、イノベーション自体が永続的な流動状態にあるという。ビジネスとして繁栄するには、この新しいパラダイムへの対応方法を理解する必要がある。 - レジリエンス（6月29日から7月5日）
成功するビジネスは、後退を新しい方法として再構築できるビジネス。変化の瞬間に回復力を維持し、不況を改善する方法。 - 再発明（7月6日から7月12日）
1つの変革の機会は、それを完全に把握するために少しの再発明を試す必要があるかもしれない。ビジネスの再構築がこれらの新しい機会の開拓にどのように役立つかを紹介。 - 再出現（7月13日から7月19日）
危機が終了したら、どのようにして新しい環境に入るか。市場への再出現に成功するには、ビジネスのどの部分を維持し、何を進化させる必要があるかを理解する必要がある。 - 顧客と商取引（7月20日から7月26日）
不確実なときに顧客にとっての資産である場合、経済が再び回復すると、利益を得られる。顧客重視のプロセスとよりスマートな商取引を通じて、ビジネスを不可欠にする方法。 - コミュニティ（7月 27日から7月31 日）
重要なビジネスは、コミュニティの規模や構成に関係なく、コミュニティが力強く繁栄するのに役立つ。
同社は、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、多くの小規模ビジネスが閉鎖され、機能が制限された結果、ソーシャルメディアはオンラインのメインストリートになったとしている。
この移行を容易にするため、オンラインビジネスガイドを立ち上げ、ビジネスをオンラインに移行することや、急速に変化する環境でビジネスをさらに変革したりできるようにするという。
同社のガイドでは、デジタルプレゼンスを確立し、無料で顧客とつながり、広告を開始するのに役立つステップバイステップの説明を提供するため、最終的にオンラインで売上を伸ばすことができるとのことだ。
同社は、2020年の初めに企業を支援するための1億ドルの現金助成金と広告クレジットを発表。さらに、黒人コミュニティに奉仕する非営利団体をサポートするために2億ドル以上をコミット。
今回のプロジェクトも、前述と同様に、ビジネスが再開することを支援するために同社が取り組むもう1つのステップであるとのことだ。