Amazon、スマートスピーカーに関する調査を実施　約7割が「音声での家電操作」に満足

Amazonは5月14日、20～60代の日本全国の男女1,000名（以下、一般生活者）ならびにスマートスピーカー利用者の男女500名（以下、利用者）を対象に、「スマートスピーカーおよび音声アシスタントに関する調査」を実施し、その結果を発表した。

調査結果は以下のとおり。

• 約7割が「外出先からの操作」「音声での家電操作」に満足
• 75%が「『ながら作業』ができるようになった」と実感
• 「あらゆるものが音声で操作できる」と約8割が回答

約7割が「外出先からの操作」「音声での家電操作」に満足

スマートスピーカーの利用者に、利用前に活用したいと考えていた機能を聴いたところ、上位は音楽を聴く（74%）、天気予報を聞く（72%）、ニュースを聞く（61%）、アラームやタイマーの設定（59%）、時間の確認（53%）となった。

一方で、利用後に満足に感じている機能については、音楽を聴く（78%）、スマホと接続して外出先から操作（76%）、アラームやタイマーの設定（75%）、音声による家電の操作（71%）、ラジオを聴く（68%）、といった機能であるとのことだ。

また、利用前の期待度はさほど高くなかったものの、利用後の満足度が高かった機能として、お気に入り写真を投影（67％）、ビデオ通話を利用（65%）、音声操作でネットショッピング（58%）なども挙げられている。

75%が「『ながら作業』ができるようになった」と実感

利用者にスマートスピーカーを利用して良かった点について聞いたところ、「家事や育児をしながら天気予報を確認するなど『ながら作業』ができるようになった（75%）」、「家事や育児、仕事が効率的にできるようになった（45%）」など、ハンズフリー操作による家事や育児の効率化についての声が寄せられた。

また子どもがいる30、40代女性からは、「子どもの好奇心への刺激になった（75%）」との声も。

一方で、「思っていることと違う回答が返ってくる（52%）」、「自分の言葉（単語）を正確に聞きとってくれない（44%）」、「長文で話しかけると理解してくれない（39%）」といった、音声アシスタントとよりスムーズなやりとりを期待する声も挙げられたという。

「あらゆるものが音声で操作できる」と約8割が回答

一般生活者の約8割が「あらゆるものがオンラインでつながり、音声で操作できるようになる（80%）」と考え、約7割が「高齢者や子どもの見守りが容易になる（69%）」と感じているという。

この傾向はスマートスピーカーの利用者ほど顕著で、約9割が音声操作の可能性（89%）や見守り機能（77%）について、期待感を示しているとのことだ。

【調査概要】
調査名：「スマートスピーカーおよび音声アシスタントに関する調査」
調査対象地域：日本全国
調査対象：
■スマートスピーカー利用者587名
20～69歳の男女でAmazon Echoシリーズをはじめ主要各社のスマートスピーカーを現在利用している人
■一般生活者1,034名
スマートスピーカーの利用有無にかかわらず、20～69歳の男女でアンケートに回答した人
（集計サンプルを人口構成比に合わせて回収）
調査期間：2020年3月6日（金）～7日（土）
調査方法：インターネット調査