LIXILは5月13日、全国92カ所のLIXILショールームにおいて、自宅でショールームのサービスが受けられる「オンライン接客」サービスを、5月より開始すると発表した。
同サービスはデジタルツールを活用することで、自宅からパソコンやスマートフォンでつなぐことで、オンライン上でショールームコーディネーターによる商品の案内を受けられるほか、プランの見積りや3Dの完成予想イメージをその場で確認することが可能だ。
LIXILショールームでは現在、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため、入館および対面での館内サービスを停止し、電話での問い合わせ対応を継続しているが、今回のサービス導入により、利用者が来館せずに商品の選定に役立つサービスを提供することが可能になるという。