米Facebookのメッセンジャーは、世界保健機関（WHO）が、Sprinklrのサポートにより、メッセンジャーでインタラクティブなエクスペリエンスを開始し、COVID-19パンデミックに関する正確かつタイムリーな情報を提供できるようになったと発表した。
これによりWHOは、毎月13億人を超えるアクティブユーザーと連絡が取れるようになるという。
またユーザー側は、メッセンジャー上のWHOの「ヘルスアラート」インタラクティブサービスを無料で利用でき、質問や回答を迅速に得られるとのことだ。
なお、WHOのヘルスアラートインタラクティブサービスには、WHOの公式Facebookページから「メッセージを送信」を選択するか、専用のメッセンジャーリンクからアクセスできる。
メッセンジャーは、WHOなどの組織と協力して、COVID-19の状況に対応できるように取り組んでいくとしている。