サイバーエージェントの研究開発組織「AI Lab」および大阪大学大学院基礎工学研究科ならびに、アルベログランデ（※）は、3者共同研究プロジェクトによる「遠隔操作ロボットによる実演販売実験」を実施することを発表した。
同実証実験は、大阪市が開催するIoT・ロボットビジネス実証実験支援プログラム「AIDOR（アイドル）エクスペリメンテーション」にて、2020年2月29日と3月1日の2日間、大阪南港の複合商業施設「アジア太平洋トレードセンター（ATC）」にて実施される。
今回、サイバーエージェント「AI Lab」にて音声認識やロボット動作生成などの技術を活かし、操作者の能力を向上させる遠隔操作ロボットシステムの研究開発が行われた。
同実験では、大阪南港ATC内に実験用のポップアップショップを開設し、同システムによりロボットが店員となって商品を実演販売する。このロボットは遠隔操作が可能で、別の場所にいるスタッフがタブレットにて操作し、ロボットを介して顧客と会話を行う。
遠隔操作ロボットによる接客・実演販売において、「売上向上への寄与」および「働き手の遠隔勤務を可能にする、サービス利用者が満足できる質の高いサービスを提供できるのか」の検証を行うとしている。
今後も共同研究グループでは、実証実験を通して得た結果をもとに、接客向け遠隔操作ロボットの実用化・広告技術の研究を進めるとともに、遠隔勤務による高齢者や主婦層の社会参画など、社会における実用化に向けて取組むとのことだ。
（※）東急不動産と鹿島建設の両社が東京都港区の開発プロジェクト「東京ポートシティ竹芝」を推進するために設立した事業会社