ラオックスは2020年2月14日に、希望退職者の募集を行うことを発表した。
対象者は販売専門職以外で在籍する40歳以上かつ勤続2年以上の正社員および契約社員としており、140名程度を予定しているという。
同社はグループの事業であるインバウンド事業において、中国からの団体ツアー中心の集客体制から、世界各国から訪日する個人旅行客（FIT）の集客に注力をし、新コンセプトの大型店を出店するなど顧客基盤の拡大を進めている。
このような中、中国での新型コロナウイルスの発生とその拡大により、主要顧客である中国からの訪日旅行客数が減少しているため、業績への悪影響も懸念しているという。
そのため、新たな事業体制の構築に向けた組織・人員の見直しが必要不可欠となっており、今回の募集に踏み切ったという。