LINEは、厚生労働省の要請を受け、新型コロナウイルスの発生状況や予防法などの情報を広く提供するために、「新型コロナウイルス感染症情報 厚生労働省」LINE公式アカウントを開設したことを発表した。

同アカウントは、登録するだけで誰でも無料で利用ができる。また、アカウント登録者が入力した問合せに対しAIチャットボットが応答し、新型コロナウイルスに関する概要や発生状況、予防法、相談を受けられる場所などの情報を提供。AIチャットボットを活用しているため24時間情報を得ることができるとのことだ。

なお、公式アカウントを通して得られる回答のデータベースとなるFAQは、厚生労働省の情報を元に構築。新型コロナウイルスの発生状況にあわせて継続的に更新・追加を行い、最新の情報を提供していくという。