ZAZAは同社が提供するインバウンド向け料理教室サービス「airKitchen」において、新型コロナウイルス肺炎「指定感染症」によりキャンセルとなった体験の「全額返金保証」を実施することを発表した。
同サービスは、旅行先で家庭料理を教える地元のホストと、世界の料理を現地で学びたい旅行者（ゲスト）をオンラインで結ぶマッチングプラットフォーム。
今回キャンセル時の全額返金保証は、1月1日以降に国際便を利用して日本に入国した人および1月28日から2月2日の間に実施の料理体験に参加予定の人が対象となっている。
また、上記の期間、同社の全社員を対象に「在宅勤務」を実施し、ホストやゲストと同様、社員の感染リスク低減に務めるとしている。