ぐるなび運営「LIVE JAPAN」、飲食店のチャットボット予約サービスを開始
ぐるなびの運営する訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE（以下「LIVE JAPAN」）」が外国人ユーザーのさらなる利便性向上と掲載店舗への送客を目的に飲食店のチャットボット予約サービスを開始した。
チャットボット予約は、「LIVE JAPAN」に登録する約3,000店の飲食店が対象となり、5言語（日本語、英語、繁体字、簡体字、韓国語）に対応。外国人ユーザーは飲食店の店舗ページから、AIとのチャットを通じてオンラインでいつでも即予約を完了することができる。
2018年の観光庁の調査によると、外国人が訪日に期待していることの1位は「日本食を食べること」。また、訪日外国人客の旅行支出の中で、飲食費は約20%を占めており、日本の外食市場に大きな経済効果をもたらしている。
「LIVE JAPAN」はこの状況を受け、旅の限られた時間の中で、訪日外国人にスムーズな食体験を提供すべく、飲食店のチャットボット予約サービスを開始。
2020年、政府が訪日外客数4,000万人という高い目標を掲げ、訪日外客数はますます増加することが予想されるなか、「LIVE JAPAN」は、今後もサービスを拡充することで、掲載店舗への送客拡大し、インバウンド消費の活性化に貢献するとしている。